主页 CRM营销指南 销售谈判:如何如何回应折扣查询

潜在客户有时会在注册试用之前联系并要求折扣。当这种情况发生时,你会怎么做?

与其争论您是否应该立即为他们提供折扣,不如将他们的精力重新集中在真正重要的事情上:您的产品!

让我们探讨一下为什么在有人有机会试用您的产品并确定它是否合适之前,您永远不想协商定价的四个核心原因。

1.你开始这段关系是错误的

那些要求您在投入任何时间使用您的产品之前降低价格的人通常很麻烦。

这通常会导致赢得一个新客户,该客户希望您提供 24/7 全天候高级电话支持,根据他们的需求确定功能的优先级,同时试图向您支付几分钱。

如果你通过给他们他们要求的一切来开始这段关系,如果他们继续以不合理的方式要求更多,不要感到惊讶。这对双方都是不可持续的,也是不健康的。

2. 他们购买的原因错误

在这一点上,他们无法判断您的产品是否适合他们,因为他们从未使用过它。在协商最终定价之前,您的首要任务应始终是帮助人们探索并发现您的产品可以真正解决他们的问题。

预先打折您的产品可能会帮助您更快地完成一些交易。但这通常会导致这些客户最终发现他们从一开始就不应该购买。他们会更频繁地搅动。不相信我?看看我们在ProfitWell的朋友分析的最新数据:

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用简单的总结此图表:获得折扣的客户流失率是未打折客户的两倍以上。

始终警惕那些不想预先做功课的潜在客户。没有什么比在您的公司在支持、入职和客户成功上投入大量时间后立即取消的新客户更糟糕的了。

3. 您正在就价格与价值进行谈判

人们试图在测试你的产品之前协商定价的问题在于,你被迫就价格而不是价值进行谈判

他们没有机会建立任何购买欲望,也没有机会发现你的产品可以给他们带来的巨大价值。突然之间,你的产品变成了一种商品,你唯一的区别就是为他们提供尽可能低的价格。

根据ProfitWell的2018年折扣研究,获得30%以上折扣的客户在合同到期续签时支付的意愿降低了15-40%。

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4. 你在没有杠杆的情况下进行谈判

人们在您的产品上投入的时间越多,他们的投入就越多,自然而然地,他们就越难“浪费”他们花在探索您的产品并将其作为日常工作流程的一部分上的时间。

您总是希望将销售谈判中最困难/最复杂的部分推迟到销售周期结束。这样,您就可以确保在销售过程中前进时获得适当的动力,并避免过多的前期摩擦。

当有人在没有尝试过您的产品的情况下要求折扣时如何回应

“感谢您询问定价选项!您为什么不注册试用版并试用该产品?如果你发现它很合适,我会照顾你,确保你得到一个让你满意的价格。听起来很公平吗?

这每次都有效。您通常得到的回复是:

“太好了!刚刚注册并试一试产品。谢谢!

您应该期待什么结果?

10次中有9次,那些不适合的人会在审判期间自我选择并离开。适合的潜在客户会非常喜欢您的产品,以至于他们不会为折扣而努力谈判,因为他们现在真正了解它的价值。

即使他们这样做了,给好客户一个好的价格也是可以的,因为你知道他们购买的理由是正确的,并且可能会和你在一起很长时间。

当人们要求我们为我们的销售CRM提供更好的价格时,我们已经这样做了数千次,取得了巨大的成功。

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