使用这个简单的框架克服任何销售异议。确定您对常见异议的回应，例如客户会说：
- “我没有时间”
- “我不感兴趣”
- “太贵了”
- “我们已经与竞争对手XXX合作”
- “现在不是个好时机”
没有什么比意想不到的销售异议更快地击败没有经验的销售人员了。大多数销售人员花费数小时来完善他们的销售宣传，而没有一秒钟。但即使是完美的音调也可能因糟糕的异议处理而毁掉。
如果您厌倦了在诸如“您的价格太高”，“现在不是一个好时机”或“如果您添加这些功能，我们会购买”之类的回复中失去交易，那么是时候认真对待克服异议了。与其希望你的潜在客户不会有异议（他们总是会），不如花一些时间提前做好准备。
使用下面的列表开始克服销售异议并完成更多交易，或跳转到处理您最常看到的反驳类型的任何部分。
让我们从有关销售异议的一些基础知识开始，以及最常见的类型是什么。
什么是销售异议，您如何克服它们？
销售异议是您在销售过程中当前潜在客户的反驳，明确说明他们目前不会向您购买的原因。这些可能包括价格问题、产品的实用性或目前缺乏时间与您互动等问题。
以下是每个经验丰富的销售人员都明白的一件重要事情：
收到客户的反对意见是一件好事！这意味着潜在客户有足够的兴趣至少与你互动，而不是完全放弃你。对于您（销售人员）来说，销售异议是一个机会，可以详细了解潜在客户的需求，并找到更好的方法来传达您的解决方案必须为他们提供的价值。
如何处理销售异议：
要处理销售异议，您必须为即将发生的事情做好准备，认真倾听潜在买家的意见，并证明您真正了解他们的担忧。要掌握处理异议，您需要准备对潜在客户常见反驳的回应，以重新占据上风。
销售人员经常因为伴随他们的惊喜因素而与异议作斗争 – 你没想到！如果您需要知道如何管理任何销售异议，这些策略可以帮助您消除对话中的冲击值，并让您回到完成交易的轨道上。
克服销售中异议的 10 种行之有效的策略
- 真正倾听反对意见 – 你可能认为快速响应是最好的策略，但最好仔细倾听他们在说什么，这样你就不会对他们想要什么/他们的意思做出假设。
- 花点时间了解反对意见 – 进一步询问他们的意思，因为您的潜在买家通常会透露他们真正的反对意见。与他们一起探索，找到阻碍他们的问题的真正根源。
- 制定一个回应，解决他们最大的反对意见 – 一旦你理解了它，就反驳他们的担忧。如果您可以克服此障碍，则通话可能会以较小的阻力继续。
- 尝试实时解决他们的异议 – 您越能立即满足他们的疑虑，他们就越有可能在销售过程中进一步进行。
- 保持回应清晰明了 – 你继续说的长篇回应不太可能受到好评，而是被视为更多的“销售”，而不是解决他们的问题。保持简短。
- 不要随心所欲 – 当场编造事情可能会给你带来麻烦；买家可以感觉到这一点，这将造成一定程度的不信任，这种不信任很可能会结束销售电话。如果您需要更多信息，请询问或查找。
- 确认你已经满足了反对意见 – 不要仅仅因为他们接受你说的话就认为你已经满足了。询问您的潜在买家对您所说的话有何感受，或者您是否减轻了他们的担忧。这可以帮助您进入关闭状态，或者在必要时继续解决他们有的进一步担忧。
- 创建异议管理文档 – 此文档应列出您面临的前 25 个异议，以及每个异议的 1-3 句话响应。如果您与团队合作，请一起协作完成此项目。
- 练习反对意见的回答并将它们记在脑海中 – 你不必逐字背诵它们，但你至少应该把它们放在脑海里，这样你就有一个坚实的基础，每次都能给出自信、令人信服的回应。
- 专业提示：根据市场自定义您的异议列表 – 每个市场都有自己的反对意见，如果您没有为这些做好准备，您将失去交易给有人。按市场将您的异议分组，并添加您仅从特定领域获得的异议。
成为这些策略大师的最佳方法是在销售时练习它们。但是您希望为这些异议做好准备，这样您就不会在掌握异议处理时失去销售。以下是您经常在销售中看到的异议。
最常见的销售异议
不同的销售人员面临完全不同的反对意见，对吧？错了。你销售的东西显然会影响你遇到的反对意见的小细节，但事实是，大多数销售人员都面临着来自潜在客户的相同反对意见。
这些是大多数人经常看到的销售异议类型。跳到您最常处理的那个，或者开始按列表工作。
- 价格异议——没有预算，没钱，价格太高，需要折扣购买（跳转到8个示例）
- 不太合适 – 产品没有意义，太难集成，不适合我（跳到 6 个示例）
- 不感兴趣 – 刷掉，我们不需要这个，“不是你，是我”（跳转到 6 个示例）
- 太忙 – 现在不能说话，也许以后，通过电子邮件发送信息（跳转到 5 个示例）
- 守门人 – 推卸责任，你需要和别人说话，“我没有权威”（跳到 7 个例子）
- 竞争 – 我们要与竞争对手合作，[X] 产品更好，我们已经锁定了合同（跳转到 6 个示例）
- 厌恶反应 – 不感兴趣，“你是怎么得到我的信息的”，“我不喜欢你，”*挂断*（跳转到 6 个示例）
我们将进入销售人员处理的最大反对意见之一：价格似乎不起作用。
克服价格异议：没有预算/太贵的销售反驳
这些反对意见的范围从 “我们只是认为你的产品太贵了” 到 “我需要折扣才能购买”，再到 “我们已经为这类事情分配了所有预算”。为了克服这些问题，您需要向潜在客户保证，他们从您的产品中获得的价值是物有所值的。
通常，人们使用价格作为一种防御机制来隐藏他们真正关心的问题 – 或者他们只是在感受你，看看你是否会提供折扣。确保您通过价格异议找到了真正发生的事情的根源。
1.你的产品/服务太贵了。
当潜在客户说你的产品太贵时，并不总是关于价格。在许多情况下，他们有您产品的预算，但您没有证明足够的价值来证明您的价格是合理的。
但有时这与价格或价值无关。有时，您的潜在客户会使用定价异议来隐藏他们真正的担忧。当您听到定价异议时，您需要做的第一件事就是找出真正发生的事情。
2.我们没有钱。
当你的领导把这个扔在那里时，很难进一步推动，因为他们可能根本负担不起你——现在。解决这个问题的最好方法是根据他们的增长进行战略性的跟进。
跟踪那里发生的事情，并在看到一些可能允许您潜入预算的增长时再次猛扑。
3.我们已经用完了预算。
这与上面列出的无钱反对非常相似，但它的不同之处在于您可以用来改变潜在客户想法的关键方式：资金最终会返回。
您可以通过两种方式解决此问题：
- 询问您的潜在客户何时将现金流返还给他们，然后跟进
- 与您的潜在客户一起集思广益，将一些预算分配给您的产品或服务 – 特别是如果您的服务可以帮助他们省钱
4.我需要将这笔预算分配给其他地方。
这种反对意见意味着有可能在你提供的东西上花钱，但与其他事情相比，你的潜在客户并不认为这是一个优先事项，所以他们把钱放在其他地方。
解决这个问题的最佳方法是通过具体示例或案例研究来说明像他们这样的其他公司如何从实施您的解决方案中受益，如果您可以向他们展示他们使用您实际上如何节省资金，则可以获得奖励积分。这将使您的潜在客户在预算和资源分配方面很难反对。
掌握其他地方的预算异议：如何处理“无预算”电话销售异议
5.你的产品看起来很棒，但价格太高了。
每当潜在客户在尝试您的产品之前就抛出获得折扣的想法时，请不要屈服。相反，将谈话的重点放在最重要的事情上：您的产品，更重要的是，它将为您的潜在客户创造的价值。
与其进行繁琐的折扣谈判，不如使用这种技术来消除不适合，并向潜在客户展示价值。
掌握不值得的价格异议：SaaS销售谈判101：如何回应折扣查询
6.我不想被困在合同中。
许多人不想被合同束缚，特别是如果合同长达一年。这使他们的现金流可用性面临风险，并使他们今天对您做出的承诺比注册一个月或一个季度要严肃得多。
他们可能会说的另一件事是“我需要考虑一下”——因为他们需要确保这是值得承诺的。为了反驳变成“不”的“我需要考虑一下”，看看你是否可以提供更短的条款，或者允许他们在 6 个月后离开合同的选项。这个安全网对他们来说可能意味着整个世界，但如果你的产品足够好，他们可能不会在这条路上行使这个权利。
掌握不想被困在合同异议中：如何销售年度优惠合同
7.投资回报率潜力不存在。
如果您的潜在客户告诉您，您提供的产品不会给他们带来他们正在寻找的投资回报，您需要向他们展示它是如何做到的。类似企业的案例研究从您的解决方案中看到投资回报率是解决这个问题的最佳方式。
不要犯重复关键功能的错误 – 他们第一次听到你的声音，再说一遍不会让他们相信投资回报率在那里。你需要弄清楚你的潜在客户的公司是如何赚钱的，并给他们一个具体的例子，说明你的服务、产品或解决方案将如何让他们赚更多——或者为他们节省比他们在这个过程中花在你身上的钱更多的钱。
掌握无投资回报率异议：解决投资回报率异议并衡量投资回报率
8.另一种选择更便宜。
好吧，很难与这种逻辑争论 – 如果您的服务与另一个服务完全相同，但成本更高。但通常情况是这样吗？不！如果是这样，你就不会做生意很长时间了。有了这个反对意见，你需要说服你的领导，更便宜并不总是更好。
向他们展示为什么您的服务成本更高 – 并向他们展示为什么这实际上意味着它更好。展示他们将支付的一些高级功能将如何帮助他们增加自己的销售额并赚更多的钱，或者它将如何简化流程，为员工节省时间。你做得越好，展示这笔小投资现在将如何获得长期回报，你就越能更好地应对这种反对意见。
掌握更便宜的选项异议：另一个机构可以更便宜地做到这一点：销售异议第 5 部分，共 5 部分 [+视频]
不太合适”的反对意见：当您的产品不适合他们时
当有人告诉你你只是“不适合”时——这很痛苦！但是，当人们对你说这句话时，他们实际上在说什么？“不是你，是我”有点陈词滥调，但这些反对意见通常是礼貌地说“我不参与你现在卖的东西”的方式。
为了深入了解这些异议，请使用关键问题来更好地了解阻碍潜在客户的因素，并在您觉得他们试图将您赶出销售电话时准备好您的回答。
9.我们没有能力实施此解决方案。
在某些情况下，这可能会破坏交易。如果您的潜在客户查看您的产品并意识到这需要他们雇用另一个人或将现有员工从他们的日常职责中带走，他们可能会完全注销您。
尝试找到一些方法，使您的产品可以提高潜在客户员工的效率，以帮助他们看到将您的产品添加到工作场所的长期利益。
10.本产品不适用于我们的 [XXX]。
如果您的潜在客户致力于他们现有的系统/工具，而您的产品不兼容，您将很难让他们切换。但是，如果您知道解决方法，或者您的产品无需使用当前设置，请解释进行切换的好处。
掌握“这行不通”的反对意见：当您的潜在客户不想切换软件时该怎么办
11.我从来没有听说过你，你的公司太小了。
虽然这乍一听可能很消极，但他们间接要求的是有关您公司的更多信息。给他们一些关于你的公司、你的工作以及你如何帮助他们的关键点。
掌握从未听说过的反对意见：如何克服“你的创业公司太小”的反对意见
12.我不了解此产品/服务。
当您收到这些回复之一时，您应该考虑是否要继续追求这一前景，因为您不想浪费时间试图向最终不太可能推进销售的人解释您的产品。
如果您想继续尝试进行销售，请他们澄清他们不清楚产品描述的哪一部分，然后以不同的方式表达您的解释，看看这对他们来说是否更有意义。
掌握不理解功能异议：产品失败的简单原因：客户不了解他们在做什么
13.我听到了关于贵公司的负面反馈。
很高兴知道人们正在与同行谈论您的公司/产品，但是当分享的关于您的信息或意见是负面的时，可能很难从中回来。
与其争先恐后地为您的公司辩护，反对向您提出的任何负面话题，不如让潜在客户知道您会将反馈传递给适当的人员或部门。然后，向他们提供有关如何通过您的产品/服务改善或增加公司价值的信息。
你的目标是改变他们对你公司的看法，而不直接打击他们听到的负面主张。您还希望避免对竞争对手/客户说负面的话，因为说坏话并不能使您的销售沟通保持在正轨上。
掌握坏名声异议：说坏话竞争 – 它有助于还是阻碍销售？
14.你的产品对我来说太复杂了。
在这些情况下，您应该确定的第一件事是潜在客户是否对您的产品是什么/做什么感到困惑，他们是否正在努力理解某些功能，或者产品本身对他们来说是否太复杂了。如果他们认为您的产品可能会给他们带来麻烦，他们就没有兴趣购买它。
如果问题只是他们需要进一步解释您的产品的功能和特性，请尝试以与以前不同的方式措辞。还要确保他们知道，如果他们在使用产品或设置产品时需要任何帮助，他们可以与您和您的公司的支持团队取得联系。
掌握过于复杂的反对意见：您是否让客户的事情变得过于复杂？
销售反驳不感兴趣：当他们不明白为什么你的产品有价值时
这些反对的意见类似于 “产品不太合适”，但有一个关键方面的不同：这些反对者并没有躲在礼貌的借口后面。当有人直截了当地告诉你他们不感兴趣时，这意味着他们已经想到了至少一个很好的理由，为什么他们知道他们不需要购买你卖的东西。
为了反驳这些来自冷漠或不感兴趣的人的反对意见，你必须有一些真实的、具体的理由，为什么他们认为他们不需要你的产品或服务是完全错误的。说服他们改变对他们所关注的一件事的看法，这样电话就会回到对你有利的方向。
15.如果您添加这些功能，我们将购买。
向企业客户销售时，功能需求很常见。他们习惯于得到他们想要的东西，他们想要的是你根据他们的需求定制你的软件。
当潜在客户需要与您的愿景不一致的功能时，您能做的最好的事情就是从这笔交易中走开。您可能会因此而失去一些客户，但这比损害产品的完整性要好。此外，您会惊讶地发现，按照您的条件完成交易的频率。
掌握添加功能异议：2 个常见的 B2B SaaS 销售异议（以及如何处理它们）
16.你的产品/服务是一种时尚，不会持久。
如果您的公司销售的产品是同类产品中的首创，您需要证明您的产品正在引领持久的趋势，而不仅仅是一种很快就会消失的时尚（如此之久，指尖陀螺）。
要改变他们的想法，请告诉他们您从其他客户那里收到的一些积极反馈，并提供有关您的产品如何改善其指标的任何统计数据；让他们相信你值得一试。
17.我对事情的方式很满意。
你会发现，当事情似乎进展顺利时，很多人都不愿改变任何事情。但是，如果你能让他们把他们遇到的任何问题说出来，你可能能够解决，那么你就有了一个。如果他们真的认为一切都很完美，你可能想放弃这个前景并继续前进。
18.[XXX]问题目前对我来说并不重要。
找出为什么你的产品要解决的这个问题现在不是他们的优先事项。是否有真正的理由不将其作为优先事项，或者他们只是在找借口？试着创造一种紧迫感，这样他们就会更认真地对待问题，更有可能考虑向前迈进。
掌握现在不重要的反对意见：如何创造现在关闭销售的紧迫感
19.我不明白你的产品会如何帮助我。
这是潜在客户间接要求更多信息的另一个时间。这里的简单策略是解释您的产品如何解决他们在业务中可能遇到的问题。利用您对其他类似潜在客户遇到的问题的了解来猜测他们的主要问题可能是什么。
20.你不了解我的需求：我需要[X]而不是[Y]。
这通常发生在您没有正确限定潜在客户，而是对他们做出假设时。让他们知道你对他们情况的理解，对任何误解道歉，并要求他们再次向你解释他们的需求。
在你确定你理解之后，解释他们的需求，让他们感到被倾听、理解和认可。现在，通过解释您的产品如何满足他们的需求来继续前进，因为您已经在同一页面上。
太忙而无法与您打交道：反对在你身上投入时间
是的，我们都很忙，那么为什么你的领导总是告诉你他们现在没有时间说话？其中许多反对意见也是礼貌的借口，掩盖了你的潜在客户对坐下来进行真正的对话不感兴趣的真正原因。
为了解决这些问题，您需要再次提出更详细的问题，让他们表达他们真正的担忧。你还需要对跟进持开放态度，并学会不要让事情开放太久。
21.你的解决方案现在不是优先事项。
当潜在客户说你的产品不是优先事项时，有三件事是真的：
- 您向错误的客户销售
- 您没有按照潜在客户的优先事项进行宣传
- 您的潜在客户掩盖了他们真正的担忧
首先要做的是：揭开到底发生了什么。然后，您可以根据他们的情况自定义方法。在大多数情况下，你只是误解了对他们来说真正重要的东西。
掌握非优先异议：销售异议：“现在不是优先级”
22.只需通过电子邮件给我更多信息，我会回复您。
当您的潜在客户承诺回复您时，他们可能会有良好的意图，但您可能再也不会收到他们的消息。当你把跟进的责任留给潜在客户时，你基本上是在放弃这笔交易。
同意向他们发送更多信息，但不要挂断电话。问他们一个开放式的后续问题，比如，“只是为了让我知道在我的电子邮件中包含什么，你能告诉我吗……”通常这会降低他们的警惕性，足以开始对话，而且您最终不需要该电子邮件。
掌握电子邮件信息异议：处理“通过电子邮件向我发送更多信息”
23.我现在没有时间说话。
如果您在销售周期的早期听到这种反对意见，那么您的潜在客户只是想让您摆脱电话。你的回答需要传达你只需要他们几分钟的时间就可以提供大量的价值。
如果您在销售周期的后期听到它，则表示您已经丢了球;他们曾经感兴趣，现在他们不感兴趣了。您的价格已超过您的感知价值，在您倾斜天平之前，您不会完成交易。
掌握我没有时间异议：冷呼叫：如何回应“我没有时间”
24.我们很快就会买。
这种反对意见是善意的另一个例子。潜在客户可能想在下周从你那里购买，但会出现一些事情。下周变成下个月，下个月变成明年。
当潜在客户说他们将很快购买时，请了解是否有任何事情可能会破坏交易。如果有，请制定行动计划。如果没有，请引导他们完成虚拟关闭，以便你们都确切地了解接下来需要发生什么。
掌握尽快购买异议：潜在客户说他们会很快购买？问这个问题…
25.我会考虑的。
当潜在买家告诉你他们必须“考虑一下”时，这意味着你作为一名销售人员还没有把你的工作做得足够好：这有助于他们清楚地了解他们是否应该购买你必须提供的东西。
当你让他们考虑一下时…结果几乎总是“不”，或者潜在客户将只是去 MIA，再也不会回应您的任何后续尝试。
你在这里想问的是：“展望先生，当有人告诉我他们必须考虑这个问题时，他们告诉我有两个原因之一：他们对我们不感兴趣，或者他们感兴趣，但不确定。是哪个？
根据他们的反应，您可以继续解决他们的担忧。
掌握让我思考一下的异议：克服让我思考一下的销售异议的最佳回应
26.现在有太多事情要做——下个季度给我打电话。
我们建议直接解决这个反对意见：询问下个季度会有什么不同。不要太咄咄逼人，但不要让他们不理你或找借口。如果有正当理由需要推迟，请准备好跟进他们。
掌握给我回电的异议：用这个经过验证的公式掌握销售跟进
推卸责任的反对意见：当您没有与正确的决策者交谈时
你如何越过看门人，一次又一次，他们不会把你交给真正做决定的人？其中许多反对意见都涉及“推卸责任”——你的领导会表现得好像下一步行动完全不受他们控制——但我们知道这不是真的。
让您的潜在客户重新考虑阻止您访问关键决策者，指出他们借口的不合逻辑的方面，并提醒他们您的产品必须为他们的团队提供的价值。
27.守门人
守门人是活生生的反对意见，在许多情况下，他们是您将面临的第一个障碍。您与他们互动的方式决定了整个交易的方向。看门人是一个独特的反对意见，因为它们可以成为您最有价值的资产之一。如果你能说服他们接受你的愿景，他们就会成为你内心的拥护者和最直言不讳的拥护者。
你最好的策略是首先，停止将他们视为看门人。随着时间的推移，与他们建立信任，并展示您必须为他们提供的价值，或者他们公司的任何其他成员。
掌握守门人异议：通过看门人的 3 种策略
28.“我不能把它卖给我的团队。
为您的潜在客户提供他们需要的信息，以应对他们可能从团队那里收到的任何异议。与其屈服于他们无法销售您或您的产品的评估，不如帮助他们准备向他们的团队推销您的产品，就像您一开始向他们推销产品一样。
掌握内部斗争异议：如何在内部提出你的想法
29.我们现在正在缩小规模。
这是另一种情况，最好放手 – 推到这里不是正确的举动。与您的联系人保持积极的态度，这样当海岸晴朗时，他们可能会与您联系以取回东西。
30.在与[其他决策者]会面之前，我无法做出承诺。
您销售给的企业越大，利益相关者会议就越常见。它们减慢了销售过程，但也可以成为强大的销售工具。诀窍是获得邀请。
下次您的潜在客户说他们需要与其他决策者会面时，请了解您是否可以在场（即使只是通过电话）。如果此会议是所有相关利益相关者之间的会议，则可以当场完成交易。
掌握其他决策者的反对意见：B2B销售技巧：内部冠军很棒，但你卖给决策者
31.我无权签署此承诺。
容易！掌握缺乏权威的反对只是询问他们谁是合适的人选，并获得他们的联系信息，以便您可以取得联系。只要确保，一旦你与他们取得联系，你问他们是否还需要从其他人那里得到交易的签字。
32.【经济买家】我不相信。
知道什么时候走开。不幸的是，并非每个潜在客户都会带来成功的销售。如果您一直在沟通的联系人无法说服他们的上级您的产品值得，请不要浪费您的时间。
掌握不服气的反对意见：赢得每次谈判所需的 1 件事
33.我是购买小组的一员。
如果您无法提供与潜在客户在与其他公司批量购买时获得的相同折扣价格，这将是一个挑战。查看其购买组的要求。他们是否被允许自己单独购买，或者他们是否受某种合同的约束？考虑成为他们批准的供应商之一，或者如果您认为没有任何真正的机会，请继续前进。
掌握采购团异议：采购团的8大优势
竞争对手的反对意见：当您没有进行比较时
这些反对意见是最难解决的，因为您的竞争对手完全有可能提供更高级的功能包或更便宜的价格 – 而您无法采取任何措施来改变这一点。但是，您可以改变的是潜在客户对价值的看法。
保持自信的立场，即你的产品实际上是优越的，不要让自己成为欺凌策略的受害者，这是对抗这些反对意见的第一步。第二步是找到您的产品优越的具体示例或领域，并向您的潜在客户证明这一点。
34.你有一个很棒的产品，但我们将采用[行业标准]。
由于失败率为90%，难怪潜在客户在可以继续使用经过验证的现有公司时犹豫不决。您的产品可能更好，但行业标准更安全。
赢得这些潜在客户的诀窍是提出一个他们没有想到的选择：同时使用这两种解决方案。把“非此即彼”的情况变成“和”的情况，你甚至可以关闭最顽固的前景。
掌握行业标准异议
35.我们已经在与[X竞争对手]合作。
如果您的潜在客户已经在使用竞争对手之一的类似产品/服务，那么他们已经知道他们需要达到该目的的东西。您在这里的目标应该是收集有关他们与竞争对手的经验的信息。
询问他们哪些适合他们当前的供应商，哪些不适合，为什么选择它，等等。利用这些信息来展示您的产品作为高级选择。
掌握已经说过的反对意见：如何超越你的竞争对手（了解他们推销的产品）
36.我已经签订了合同。
这种反对意见意味着，虽然潜在客户对您的产品感兴趣，但他们不想因与您的竞争对手签订合同而遭受财务打击。在这种情况下，看看你是否可以为他们提供折扣，让他们和你签约，或者找到一些长期的经济利益，弥补他们一开始必须处理的损失。
掌握陷入合同异议的问题：如何说服潜在客户转换软件 [视频]
37.你的报价/产品/公司不够好！
不要落入恶霸前景的陷阱。他们的整个任务是打破你的信心，从你那里得到他们想要的东西。你已经知道他们对你卖的东西感兴趣（不管他们可能提出什么反对意见），但他们认为你不知道这一点。
坚定不移地进入对话，你一定会扭转局面，得到你想要的东西。你只需要一直把一个问题放在脑海里：他们还在和我们说什么？
掌握不够好的反对意见：如何将欺凌的潜在客户变成付费客户
38.我对[XXX竞争对手]感到满意。
与#34类似，即使您的潜在客户对使用竞争对手之一感到满意，您也可以确定竞争对手不足的领域，进而将您自己的产品推广为符合标准的产品。
掌握愉快的反对意见：
脱颖而出并销售更多：销售代表如何击败竞争对手。我们深入研究了从如何构建冷电子邮件（和冷电话）的所有内容，以便您增加价值并留下持久的印象——而不仅仅是增加潜在客户一天的噪音，再到学习成为提出正确问题的积极倾听者的重要性，在当今竞争激烈的 B2B 销售环境中建立合格管道的最有效方法。
39.[XXX竞争对手]告诉我关于你的产品/公司的[虚假陈述]。
向他们保证这些说法是不真实的。如果他们对此有任何疑问，请提供信息/证据证明这些说法是虚假的。这为您提供了通过更多信息跟进潜在客户的机会。
处理一个艰难的拒绝：当你无法让他们加入时
如果您的销售电话已经到了这一步，就很难继续坚持下去，尤其是当您处理粗鲁的行为时。但是，通话在结束之前还没有结束，即使这样，也可能还没有结束！
处理艰难的“不”反对意见意味着坚持不懈，并推动解决潜在客户的难题和担忧。这意味着跟进一些令人信服的事情，改变他们的想法。而且，这意味着当似乎一切都失去了时，不要让自己气馁。
40.不，不…不！
销售中有三种不同的“不”。在销售周期的早期，这意味着“你没有提供足够的价值”，在销售周期的后期，这意味着“还没有”，在销售周期结束时，这意味着“我不感兴趣”。
每个“不”都需要不同的回应，所以诀窍是学会区分潜在客户的拒绝并做出相应的回应。
41.我现在很忙。
明确表示您不会占用他们太多时间，只想与他们就您的产品进行快速聊天。如果他们仍然不会花几分钟时间与您交谈，请安排跟进。
掌握“我很忙”的反对意见：处理“我太忙”的五种新方法
42.我不感兴趣。
如果他们在您第一次致电时很快解雇了您，请安排进行跟进电话或向他们发送包含更多信息的电子邮件，以便他们以后可以更彻底地考虑您的报价。
掌握公司不感兴趣的异议：处理“我不感兴趣”的六种方法
43.你是怎么得到我的信息的？
诚实地说出您从哪里获得他们的联系信息。无论他们是很久以前在您的网站上填写了表格并忘记了它，还是您在社交活动中认识，只需温和地提醒他们他们为您提供了他们的信息。如果您从在线找到的列表中获取了他们的信息，如果他们不希望您与他们联系，请尊重他们的意愿。
44.我不喜欢你。
如果您的潜在客户出于某种原因似乎与您相处不好，请考虑将他们传递给另一位销售代表。这不一定是你的错，所以如果你认为你的一个队友更适合处理潜在客户的个性，试着通过将潜在客户传递给他们来挽救销售。
掌握“我不喜欢你”的反对意见：处理愤怒客户的7个步骤
45. *挂断*
当潜在客户挂断您的电话时，请尝试在几分钟后给他们回电，并对您的通话断开感到困惑。如果他们再次挂断你的电话，试着联系同一家公司的另一个可能更愿意和你聊天的人。
掌握挂断异议：当潜在客户挂断你的电话时，这就是你需要做的
掌握销售技巧的更多重要资源
没有值得完成的交易来之不易，但这并不意味着你应该让它变得比需要的更难。请记住以下关键提示，将异议转化为销售：
- 下次练习你的推销时，练习你的异议处理技巧
- 每次你成功克服反对意见时，记下你做了什么
- 与其他销售人员讨论适合他们的响应
下次您对潜在客户的销售异议感到沮丧时，请记住：任何人都可以向渴望的潜在客户销售。销售人员是为难缠的客户而存在的，那些说“不”，“也许下个月”和“是的，但是……”
所以开始克服反对意见，不要再让它们战胜你。创建您的异议管理文档，练习您的回答，然后走出去并粉碎它。
这是我们克服任何销售异议的简单框架。
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