主页 CRM营销指南 Leanx Cloud 客户销售与规划软件

Leanx Cloud是制造企业的“核心”功能。无论添加了哪些附加组件,Leanx Cloud都是企业从线索到收款、从采购到付款、从计划到研发的中央控制机制。所有流程都通过 Leanx Cloud 进行,提供从仪表盘到每笔交易的端到端可视性。

Salesforce平台

Salesforce平台上的Leanx Cloud为客户和Leanx Cloud本身的数字化转型提供了一个面向未来的生态系统。客户可享受通用数据模型、通用、可定制的用户体验、工作流程自动化,以及可根据需求部署强大的功能组件。此外,他们还可以利用Salesforce应用市场(AppExchange)上的1000多个(据统计超过7000个)其他企业系统和单点解决方案。Leanx Cloud无需投资于协作或移动等非差异化的基础元素,因此可以专注为制造业、分销商和专业服务业提供创新动力·。

精益云(Leanx Cloud)+ Salesforce

Salesforce 销售云

自Leanx Cloud发布以来,Leanx Cloud一直与Salesforce的旗舰客户关系管理(CRM)解决方案销售云保持紧密联系。销售云为“线索到机会到报价”流程提供了同类最佳的解决方案。Leanx Cloud可作为Salesforce CRM的自然延伸,涵盖了从订单到收款的流程。在同一云数据模型上同步客户主数据、销售交易记录和售后服务活动,以及履行销售协议和服务协议的运营方面,意味着无需重新输入数据。

由于CRM客户关系管理和Leanx Cloud都利用相同的实时数据,因此每次互动都更加准确,从而让客户更加满意。这就是所谓的客户360°视图。

Salesforce 收入云

Salesforce Revenue Cloud 可自动执行从报价到现金的完整流程,适用于整个企业的所有业务模式,包括一次性、订购、使用、服务和保修,帮助团队更快地完成复杂的交易。此外,利用 Salesforce 配置-价格-报价(CPQ)解决方案,销售给客户的确切配置将成为该特定订单的物料清单(BOM)的基础。

该订单在 Leanx Cloud 中被转换为销售订单,管理着从订单到供应商采购、生产工单以及成品发货地等一切事务。在该客户关系的其余部分,所有这些信息(包括担保或其他合同等业务关系)都可用于永久性审查(或审计)。

Salesforce 服务云

对于那些制造、分销或服务需要售后服务(或现场安装)的产品的客户而言,通用平台上的通用数据同样具有从销售、制造到服务的价值。当服务台(Service Console)的服务人员收到服务请求时,他们可以轻松调出客户的所有信息,包括客户拥有的具体产品序列号。此外,该产品的整个历史记录,包括生产时间和地点、是否在保修范围内以及所需的替换零件是否有库存。这就是 Leanx Cloud 的作用所在,因为它可以为 Salesforce Field Service(现场服务)提供库存管理。

它可以告诉服务技术人员哪些部件需要装载到他们的卡车上(如果卡车库存中尚未显示这些部件的话),还可以通过将待更换部件添加到 MRP 或添加到生产需求中来管理库存消耗的更换。

Salesforce社区云

Salesforce Community Cloud 使您能够与扩展企业共享 360° 体验的相同价值。借助社区云,您可以比以往任何时候都更快地构建自定义网站、门户网站和在线社区,并通过相同的通用数据模型提供自助服务环境,从而降低对支持团队的要求。

Salesforce Community Cloud 可根据客户和供应商的特定业务需求量身定制门户网站,从而使其更容易与客户和供应商开展业务。例如,您可以将业务合作伙伴与他们所需的业务数据直接联系起来,并根据他们的需要提供相关信息,如客户检查订单或供应商更新能力。作为供应商协作解决方案的一部分,Leanx Cloud将社区云用于供应商询价。收到询价单的供应商会回复所需的信息,这些信息会填充到询价单页面,采购部门可以并排比较这些回复,以便更轻松地做出最终选择。

电商云

电商云为Leanx客户提供了一种简便的方式,使他们能够通过一个始终在线的品牌化电子商务解决方案来扩展其业务,该解决方案适用于B2B、B2C或上述业务的任何组合。由于商务云基于相同的通用数据模型,因此它成为另一个需求生成引擎,是一个全天候的线上店铺。您不仅可以增加收入,还可以提高生产率,因为交易是自动进行的,并能提供人们日益渴望的自主客户体验。由于底层是 Salesforce 平台,您可以确信每个连接都是安全的。

客户可以通过实时访问来下达、修改或取消订单,这些订单可以利用所有相同的后台操作来完成生产订单、库存管理和使用 Leanx 进行发货。

Salesforce 制造云

Salesforce Manufacturing Cloud 通过与销售协议和基于客户的预测同步的销售和运营计划 (S&OP) 解决方案,为 “制造业务” 提供 “前台” 服务,以帮助确保准确的销售预测、实现收入最大化并制定更精确的生产和供应链计划。

然后,这些制造云预测将汇总到 “后台”,由 Leanx Cloud 上的研发及制造部门执行流程,生产必要的产品以满足预测要求。