CRM系统为每个人（包括销售，客户服务，业务发展，招聘，市场营销或任何其他业务领域）提供了一种更好的方法来管理推动成功的外部互动和关系。CRM工具使您可以在一个中央位置存储客户和潜在客户的联系信息，识别销售机会，记录服务问题以及管理市场营销活动，并使公司中任何需要它的人都能获得有关每个客户交互的信息。 通过可见性和对数据的轻松访问，可以更轻松地协作并提高生产率。公司中的每个人都可以看到与客户的沟通方式，购买的商品，上次购买的时间，付款的内容等等。CRM可以帮助各种规模的公司推动业务增长，对于小型企业尤其有用，在小型企业中，团队经常需要找到事半功倍的方法。