什么是客户关系管理(CRM)?
为什么实施CRM系统?
团队协作
销售运营
CRM销售运营 可帮助企业管理其客户交互并跟踪客户数据。它包括联系人管理、线索管理、线索行为记录和活动管理功能。销售、营和服务自动化都是运营 CRM 流程的一部分。这种 CRM 的主要目标是收集所有必要的信息,并在客户的整个生命周期内为提供更好的支持。
Sales Analysis
上下游连接
社交集成
应用业务场景
深度渠道分销(RTM)
建立与合作方的商业关系,为其提供线上下单、线上询价、库存查询和预定、审批流程、和产品授权、区域授权等。
数字营销与忠诚度管理
基于电话回访、邮件订阅、社交媒体订阅、网站浏览等多渠道建立客户培育体系,培养客户忠诚度,客户画像等。
Data Platform
客户数据中台(CDP)方案提供客户360度统一视图,贯穿整体业务流程,通常与多个系统集成,包括以上三类CRM、ERP、财务系统、社交平台等。
跨境电商整体方案
向线上业务进行转型,通过线上交易实时成交,接入全球任意支付方式,与物流系统实时打通,客户信用验证等。
销售代表的功能
任务和活动管理
通过销售活动,销售代表可以更轻松地管理他们的活动(电子邮件,电话,会议和任务)。它为销售代表提供了与某个机会或帐户相关的活动的全面概述,这些活动在一条记录中可用,因此销售代表不再需要在不同的相关列表中搜索此信息。
AI智能外呼
有助于与潜在客户和客户进行通信,实现一键通话和自动呼叫记录。更重要的是,它允许将销售代表的电话号码本地化到他们的销售区域,这有助于提高响应率。
社交帐户和联系人
为销售代表提供来自不同社交网络(LinkedIn,微信,抖音)的联系人或帐户的信息。因此,销售代表可以更好地满足客户的需求。
AI智能辅助
为销售代表的决策提供信息支持。他们会收到关于交易中关键时刻,最有可能转换的线索以及应该更加关注的机会的通知。关于客户沟通的进一步步骤的提示也有助于将与客户的互动转变为全面的胜利。
流程构建器
有助于自动执行大量手动任务,例如跟踪潜在客户或通过电子邮件通知和自动化现场更新培养机会,这有助于销售代表更快,更轻松地执行日常任务。
销售经理的功能
产品和定价
产品和价格手册允许使用多种货币制定产品和服务定价选项的规则。销售经理可以根据行业,地理位置等对某些客户群批准大幅折扣。该功能还允许更改价格,同时保留之前发送的提案的先前价格。当价格发生变化时,它有助于控制一切,而不会耗费人力。
线索转化流程
提供的潜在客户转化流程可以通过根据您的业务需求进行定制(例如,考虑到B2B和B2C业务特点)来简化。可以设置将潜在客户转换为机会,帐户和联系人或仅转换为机会和帐户的流程,并引入自动化工作流程和验证标准,以使潜在客户转换流程顺畅且一致。
商机跟进流程
允许销售经理定义销售流程并使其易于管理。它显示了每个阶段销售代表的预期行动,帮助销售经理从他们的销售代表那里获得预期的行为。
报告和仪表板
报告和仪表板允许销售经理跟踪关键销售数据以及销售代表的绩效。强调销售代表的优势和劣势以及影响其生产力的因素,使销售经理能够提高销售代表的绩效。先进的销售预测为更明智的销售决策铺平了道路,并有助于制定销售策略。
流程构建器
流程构建器有助于创建自动化工作流程,使销售经理有更多机会监督其销售代表的绩效。
智能业务分析
智能自动化为销售经理提供基于人工智能的分析功能,通过对历史管道信息,业务趋势和先前机会参与的高级分析,可以提供更准确的销售预测。
专业服务团队为您做什么?
选购软件产品并非一件容易的事情,基于我们的经验,从四个方面考量您的选型:最急迫的需求、合适的预算、管理要素和可持续性发展。
咨询服务
我们提供有关LEANX版本选择,必要的自定义和集成的建议。我们还帮助您规划实施,以便了解公司的IT战略,确定您的痛点,并提出如何使用LEANX功能管理它们的想法。
实施服务
无论您是需要从头开始实施基于LEANX的解决方案,还是继续配置和定制当前解决方案,我们的团队都可以帮助您实现这一目标。如果您需要将LEANX集成与ERP,CTI,电子邮件,微信,其他LEANX环境等系统集成,我们的专业人员也将处理这一问题。
迁移服务
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支持服务
从我们的团队获得全面的LEANX支持和用户培训,确保您的系统稳定,成功管理系统性能问题并根据销售流程特点调整解决方案。
增强和拓展
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