主页 CRM营销指南 如何处理“无预算”电话销售异议

呼叫者在拨打冷呼叫时面临的最常见异议是什么?特别是在这种经济衰退的环境下,它必须是“我们没有预算”。

他们没有预算可能是真的,但让我们稍微分析一下。
对于冷呼叫者来说,使用“无预算”线路是一种简单快捷的刷法。它可能会摆脱大多数没有经验的呼叫者。然而,它实际上也不是全部真相或全貌。

想想吧。如果您在日常生活中有选择,您可以根据预算做出最适合您的选择。想象一下,你有在超市购物的预算。大多数星期,你可能会买同样的东西,但通常大多数人会改变他们购买的一些物品。其中一些是冲动购买。有些是品牌的变化,有些可能是您以前从未尝试过的新产品。如果有人为您提供更好的选择或促销会怎样?还是更便宜的替代品?还是以更低的价格提供更好的产品?

我们都做出选择,在公司预算方面也是如此。掌握钱包的经理的任务是交付结果。虽然有些预算是真正一成不变的,但通常有一些灵活性,如果相关、及时并显示出好处,管理人员可以自行决定改变方向并将预算重新分配给新事物。
因此,考虑到这一点,不要让“无预算”的反对意见分散您对目标的注意力。

异议可以表明很多事情 – 购买前的资格问题,担忧或恐惧,有人只是原封不动地说出来,或者潜在客户害怕说他们只是不感兴趣。但是,您对潜在客户真正告诉您的内容有多了解?

首先,没有必要害怕这种反对意见。拥抱它。这是与潜在客户进行对话的好机会。而且,如果您提出一些资格问题来回答“我们没有预算”,您将不会从每个潜在客户那里得到相同的回复。同情他们经营的经济状况或行业并建立融洽的关系!融洽的关系对于电话营销的成功至关重要。

其次,不要只看表面价值。所以他们说他们没有预算。他们是否完全削减了某些领域的所有预算或预算?如果您要向他们展示可以改善结果、降低成本、提高生产力等的东西,他们是否可以重新分配?

现实情况是,高级决策者必须不断审查预算。他们也总是会把钱分配给重要的事情。如果报价足够引人注目,他们会转移预算,如果对他们有利,他们会从其他地方拿走预算。那么,这真的是一个预算问题,还是你没有足够的说服力帮助他们决定你所拥有的是给他们的?

关键是要勇敢。不要让“没有预算”的回应阻止你,并确保你不会在第一个障碍上摔倒。你不会每次都赢,但如果你坚持不懈,记得问好问题,你就会成功。