主页 CRM营销指南 赢得每次谈判必需的 1 件事

关于如何谈判的书籍有数百本。你可以花一年时间阅读所有这些内容,成为一名伟大的谈判者。或者你可以做一件事,让你在每次谈判中占上风:愿意走开。

在你进行任何谈判之前,你需要知道你会以什么价格退出这笔交易。在你开始与任何人谈判之前,问问自己:

“我什么时候会离开这里?这哪里不划算了?我在哪里画出我不会越过的沙子上的线?

我总是感到惊讶的是,很少有人提前设定价格。它使生活变得更加轻松,并将使您成为更有效的谈判者。

简单,但很难

这听起来太简单了,对吧?如此简单的事情真的能成为达成更好交易的关键吗?

我相信是的。你不需要成为一个花哨的修辞,聪明,有说服力的技巧或复杂的策略来成为一个伟大的谈判者。只要知道你会在什么时候走开。

不要相信我的话。试一试。你会发现,虽然这在理论上很容易,但很难练习。

很难管理你对任何你参与的谈判的情感投资。对失败的恐惧会在你耳边低语。你的不安全感会削弱你的决心。怀疑会试图击垮你。

你谈判过的最难的人不是华尔街交易撮合者——而是你!你的大脑中有一个“焦虑的小青少年区域”,它非常擅长激励你做出愚蠢的选择,赌注越高,它就会变得越响亮、越有力。

双赢,输赢和现实生活

有些人走进每一次谈判,试图从交易中得到他们所能得到的一切。他们不在乎这会毁了对方还是让他们不开心。他们只是想要尽可能多的东西。

如果你不知道你愿意走开的价格,这些人可以吃你午餐。

试图达到100%的双赢是高尚的意图,但生活中没有什么是真正绝对平衡的。天平总是向一个方向倾斜 – 您希望它是您的。只是一点点。

任何谈判的真正目标是什么?

理想情况下,您参与的任何谈判都应该导致您与另一方之间建立持久、有利可图的关系。避免一次易。如果你把另一边搞砸了,你就不能这样做。双方都需要从交易中获得比投入更多的好处。

当你不愿意走开时会发生什么

如果你在进行谈判之前没有确定你的价格,它会让你疲惫不堪,让你做出不应该做出的让步。如果你在进入交易之前没有在沙盘上划清界限,那么很容易说服自己接受糟糕的条款,只是为了完成这笔交易。

“这只是一个例外。”

我看到销售代表为完成糟糕的交易提出的最常见理由之一是,这是一个特殊的客户。不要例外。这就是为什么你在沙盘上画一条线。

如果您想完成一项交易,为一个客户提供更好的条款,那么您需要为每个客户重新划定界限。随着销售团队的壮大和销售流程的扩展,这一点变得更加重要 – 管理数十名为您带来特殊交易的人是您不想处理的大烂摊子。只是不值得。

如何获得第一个大型企业客户(无需尝试)

在我们推出销售软件后不久,我们就在沙盘上划清了界限,并做出了一个决定:

“我们不会做任何企业销售,也不会与大客户进行复杂的销售周期。我们将平等对待所有客户,无论他们是大公司还是小型初创公司。

这是有原因的:我们知道企业销售是如何运作的,我们不想玩这个游戏。

猜猜之后不久发生了什么?

大型初创公司告诉我们,他们希望他们的销售团队使用我们的软件。我们喜欢这家公司,尊重创始人和产品。

但我们知道,这样规模的公司可能会有麻烦。记住,我们在沙盘上画了一条线。所以我们问他们:“好吧,你确定这个软件可以满足你的所有需求吗?对于这样一个大型组织,似乎有比我们更好的解决方案。

大型初创公司:“不,不,我们喜欢你的软件!太完美了。我们想买它!

“但我们不会为您提供任何花哨的定制。我们已经有了我们的产品路线图,并将坚持下去。因此,如果您有任何紧迫的功能要求,我们当然会听取,但我们不会将工程资源集中在为您构建东西上。

大型创业公司:“不,没关系,就像现在这样完美!这将是伟大的,你们可以使用我们作为客户故事标志,我们将成为一个伟大的参考客户,BLA BLA BLA。

几天后,大型创业公司再次与我们交谈:“你知道吗,在我们购买之前,有一件小事。只是这一个功能,这没什么,无论如何您都必须这样做。我们只是帮助您在正确的时间做到这一点,也就是现在。对吗?我们需要你对你的产品做这个小小的补充。

“不。抱歉,正如我们所说,我们不会将您的功能请求优先于我们的产品路线图。

大型创业公司:“好吧,好吧…但是,我们需要另一件小事。你真的需要这样做。否则,我们买不了”。

“这是一个好主意。我们完全听到了你说的话。这是个好主意,它在我们的路线图上,这是我们想在第三季度、第四季度继续做的事情,这现在不是优先事项,但非常感谢你,我们将与团队讨论,但现在,这就是产品。”

大型初创公司:“听我说说,这是一个很小的功能请求。我们喜欢您的产品。但是如果你不给我们这个,我们就买不了。”

我们经历了几轮对话。他们要求实现交易所需的功能。我们一直说不。他们威胁要退出这笔交易。我们祝他们好运。

现在在内部,我们没有并没有那么酷。我们害怕失去眼前这笔有价值的交易。

但是我们已经在沙盘上划清了界限。

禁止越线。

在某个时候,他们说:“好吧,我们愿意接受这一目标,即使你没有承诺构建我们想要的任何功能。但是你的定价很荒谬。我们不会为此花费。想想我们会增加多少个账号,即使打了50%的折扣,这也是一大笔钱”。

他们是对的。这将是一大笔钱。我们团队中的一些人非常想接受它,即使折扣很大。

但。。。这是沙盘里界限。

没有例外。

我们盈利了。我们公司发展迅速。我们不需要这笔交易来生存和发展。

所以我们告诉他们:“这是我们能提供的最好的价格。(这是我们针对其规模客户的标准定价)。“我知道你想要50%,但我们不能这样做,这对我们的其他客户不公平。你接受它,或者你离开它,如果你离开它,我们希望我们能够一起工作。

他们没有买。

我们输掉了这笔交易。

至少我们是这么想的。

几天后,我们会收到通知。大型创业公司使用了他们的信用卡支付,并购买了他们想购买的所有座位。

“如果你不满足 X、Y和Z,我们就不会买。”

一些潜在客户会试图在你面前晃一个胡萝卜,然后把它拿走,告诉你:

“我会买,但前提是你为我做这和做那。如果你不满足这个和那个,我们就不会买。”

如果你面对这种情况,看看你在沙盘上画的线。你必须满足它才能达成交易吗?如果答案是肯定的,就走开。

“如果你做出这些改变,我们会给你寄一张支票。”
扎克·霍尔曼分享了他在Github早期的一个很棒的故事

Zach Holman

企业潜在客户喜欢他们的产品,但想要一些额外的功能。他们给扎克发了一封电子邮件:

“如果你继续做出这些改变,我们会加入并寄给你一张75,000美元的支票。

他写了关于这让他拒绝他们的请求的焦虑。

当他们回应时,令人惊讶的是:

“酷,没问题。我的老板让我问这个。我们将在今天晚些时候收到支票。

但即使他们当时没有购买,也可能是正确的选择。

“虽然他们所有的需求加起来不需要超过一两周的开发时间,但大多数都是我们不想添加到我们的产品中的特殊需求。[…]你添加到产品中的所有东西都会稀释其他东西。” – 扎克·霍尔曼

你愿意什么时候走开?

在你参与任何谈判之前回答这个问题。它将帮助您站稳脚跟,即使是更强大和精通高级谈判技巧的各方。