数字化转型是一个完整的业务转型。如果您正在认真考虑转变业务，请务必牢记这一点。这不仅涉及更新IT系统和应用程序。这是一种文化转变，是对公司所有流程和做事方式的重新想象。
如前所述，即使是刚刚起步的小型企业，也可以利用数字化转型的思维方式将数字化首先融入他们的公司文化。有什么比让自己成为发展和运营业务的各个方面的数字本地人更好的想象数字创新如何使客户受益的方法？
在探讨如何为您的数字化转型构建框架之前，让我们首先了解一些迹象，表明您的企业实际上需要进行转型。
开拓数字化转型之路
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迹象表明企业需要进行数字化转型。
企业中需要数字化转型的迹象会出现在组织的不同部分。他们可能不会大喊“现在是时候数字化了！” 或“您为什么不在Instagram上？” 相反，它们可能表现为各种各样的业务问题。
如果我们核对清单上的一项或多项正确，则可能是时候认真考虑制定数字化转型战略了。
- 您没有获得以前获得的推荐。现在，越来越多的推荐人通过社交媒体，应用程序，电子邮件和消息传递在线共享。如果您的企业没有强大的，易于共享的数字业务，那么您可能会错过推荐。
- 重复业务不再像以前那样重复。不再与您进行业务往来的客户并不一定表明您的产品和服务没有得到满足。重复业务的损失可能是由于竞争对手的促销，您缺乏后续跟进沟通或其他多种原因。您的讯息传递策略的数字化转型可能会揭示重复次数减少的原因。
- 久经考验的促销活动不再产生潜在客户。为什么您的杀手级促销不再有效？您正在衡量他们的影响吗？很难确定印刷活动的影响，甚至去年最好的数字策略也可能不再有效。如果您的促销活动没有带来潜在客户，那么可能是时候采用一种新的，自下而上的营销方法了。
- 跨部门的抱怨越来越多，原因是缺乏协作和信息共享，孤岛运作的团队等等。销售和营销不相处的想法已经消失了。协作是当今不断发展的业务文化中的有效词汇，使您的数据脱离孤岛并且在需要它的人面前是关键。每个数字基金会的核心是一项计划，以使部门之间的业务数据可访问和有用。
- 您的技术系统感觉很陈旧-员工正在从消费者应用程序中寻求他们习惯的功能。电子表格很棒，但是您不应该将其用于所有功能。满足特定需求，相互集成以共享数据并在台式机和移动设备上提供用户友好体验的现代商务应用程序就在这里。如果您当前的技术不能为员工提供以上大部分（如果不是全部）的信息，那么也许是时候考虑可以提供这种技术的平台了。
深入了解这些问题的根本原因通常会导致您认识到，对于制定正确的决策所必需的业务数据没有适当的可视性。许多SMB建立在彼此不交谈的应用程序的拼凑而成的基础上。修复您的技术基础架构以促进整个企业之间的共享和分析数据是迈向更好，更明智的决策的关键一步。
数字化转型策略是一种业务转型策略。
请记住，正如数字化转型首先是业务转型，其次是数字化转型一样，您的业务数据问题可能是一个信号，可以更仔细地观察您的公司的总体经营状况。SMB Group的联合创始人兼合伙人Laurie McCabe 说得很好：“事实上，通常情况下，您会意识到自己对自己的业务数据缺乏很好的可视性，甚至更糟的是，您的客户想要和需要的东西。”
如果您看到危险信号并且意识到您的业务数据不是集中的，不可访问的并且无法为您工作，那么下一步是什么？现在该制定数字化转型战略了。
小企业领导者如何考虑数字化转型战略。
从内部评估开始，以找出可能遇到困难的差距，问题和领域。你最大的问题是什么？你生存的关键是什么？对于非常小的和非常新的企业，答案可能是短暂而甜蜜的：我们需要客户和销售。我们需要一些可以运行的关键流程和系统。让公司中的每个人都参与进来很重要。随着时间的流逝，所有这些都将成为您数字化转型的一部分，并且您可能拥有比您想象的更多的利益相关者。
即使您的公司规模不大，而且刚刚起步，并且数字化转型的道路现在似乎已经清晰，但请记住，您正在为未来而努力。未来您将变得更大。无论这意味着更多的员工，更多的收入，或两者兼而有之，您的业务都会增长。数字化转型战略应充分体现灵活性和随着业务发展而保持敏捷的能力。当您开始考虑您的小型企业数字化转型策略时，在线或亲自与Salesforce MVP进行连接可能是一种很棒的免费资源。
考虑外部帮助来制定数字化转型策略。
与中小企业的顾问，合作伙伴和技术供应商合作可能会非常有用，因为它们具有丰富的经验和知识，可以帮助您找到成功的最佳途径。经验丰富的合作伙伴可能已经在类似情况下为其他公司提供了帮助，因此可以帮助您找到最有意义的转型的最直接途径。寻找咨询合作伙伴的好地方是Salesforce AppExchange上的顾问目录。
许多小型企业领导人听到“顾问”一词，本能地退缩，同时伸手保护他们的钱包。不要以为获得帮助总是太昂贵了–事实并非如此。许多大型公司（例如Salesforce Trailhead）都为中小企业提供免费的建议或培训。除了免费产品外，还有各种各样的方法可以花很多时间来获取建议。
您不必单独创建数字化转型路线图。
请记住，雇用外部团队或与外部团队合作制定数字化转型策略的目的是利用他们的专业知识。它们为您带来了您所没有的东西-许多不同客户的经验和行业专业知识-可以提供价值和最佳实践。您对他们的时间的短期投资旨在帮助您的企业从长远来看获得更大的收益。
找合适的合作伙伴咨询您的转型策略，可以为您提供比自己更好的计划，同时还可以让您专注于核心业务。它还将帮助您避免一些单打独斗时不可避免发生的菜鸟错误。
领导组织进行数字化转型时，就技术决策和投资进行协作。
如果您要领导组织的数字化转型，那么在考虑决策和投资时请牢记以下经验法则：协作。如果您有10名员工，那么所有10名员工都将受到更改的影响，因此您需要让他们加入。
不要凭空做出决定。数字化转型带来的变化将影响每个人的日常工作流程，旨在增强员工能力。让每个人尽早参与并征求意见。您不仅会获得更好的买入，而且也会得到更好的结果。
避免数字转换框架中的常见错误。
技术集成是关键。也许这是中小企业应该投资的第一领域。
企业犯下的最大，最容易犯的错误之一就是投资了大量无法集成的不同技术。不幸的是，当您的平台和应用无法协同工作时，很难消除由此产生的信息混乱。
中小型企业需要专注于获得其现在所需的功能，并随着业务的增长而扩展。当今的业务生态系统和平台使供应商和开发人员可以轻松构建量身定制的应用程序，以帮助中小型企业发展。采用可扩展的平台将有助于确保公司中的流程和信息能够尽可能轻松地流动。这是可以构建其他所有内容的基础。
建立桥梁以连接您的数据，员工和客户。
即使您正在从一堆互不交谈的应用程序过渡过来，也不必在开始数字转换时就废弃一切并重新开始。实际上，最有效的解决方案是桥接数据孤岛，并将所有信息拉入中央空间-而不是完全重新开始。
该过程的第二部分是统一您的数据，以创建客户的统一视图。在零散的信息之间建立桥梁之后，您将能够了解客户行为的有用见解，并最大限度地发挥AI等新技术的潜力。借助新的洞察力和新工具重新审视您的业务，这就是数字化转型的全部意义所在。
