主页 CRM营销指南 处理“我太忙”的五种新方法

在你勘探时得到的所有回避中,一个好的老站起来:“我现在太忙了,没时间说话,”就在那里,“我不感兴趣”和“给我发点什么电子邮件。这在潜在客户中如此受欢迎的原因是,大多数销售人员不知道如何处理它,因此很容易推迟并乐于“稍后回电”。当然,这正是潜在客户希望他们做的,而且,由于他们现在拥有您的来电显示#,他们会知道下次看到呼叫时让呼叫转到语音信箱!

处理这个摊位的关键 – 就像所有其他摊位一样 – 是首先避开它,并获得提出一些快速资格问题的权利,看看你是否真的在与合格的买家打交道。这就是以下反驳允许你做的事情。

但是,与任何刷掉,反对或停滞一样,如果您只是花时间学习一些经过验证的回应,然后在获得它时充满信心地使用它们,那么这个问题很容易处理。为了帮助您更有效地处理这种刷子,我敦促您在下面选择最适合您的风格,产品和服务的任何回复。随意稍微更改它们,以便它们最适合您使用,然后在每次收到此异议时练习它们。他们在这里:

“我现在太忙了,没时间说话”

回应一:

“我完全理解,我知道被打断是什么感觉。告诉你什么:在我安排回电之前 – 让我们现在花点时间确保这是我值得给你回电的事情。

快速问题:如果您发现您可以切实节省已经有限的时间和金钱,您对考虑新的供应商来处理您的(产品或服务)有多开放?

“快速问题:我们为(您的产品或服务)提供/提供解决方案,与我们安排 10 分钟通话的客户非常高兴他们了解了它。我愿意在今天晚些时候甚至明天早上给你回电话,但首先——你认为你对转向更有效的方式(做你的产品或服务做的事情)的兴趣程度是什么?”

回应二:

“我和你在一起,让我们面对现实吧——我们都太忙了,直到我们听到一些真正有益于我们的事情。让我简单地告诉你这如何帮助你,然后如果你想知道更多,我们可以安排一个更好的时间 – 足够公平吗?

[如果是,请简要描述并使用限定性系紧问题。

回应三:

“知道了,我就不留你了。快速提问:您是就(您的产品或服务)与之交谈的合适人选吗?

[如果是]

“太好了,那么在我安排时间与你复合之前,让我问你两件事:

第一,如果你发现你可以增加(列出一两个好处),减少你的(再次列出一两个好处),你会有多愿意观看演示?”

第二,如果你认为这值得认真考虑,除了你自己,还有谁会参与做出这个决定?”

“太好了,那我们继续安排吧。我明天还有两次…”

回应四:

“哇,你听起来很忙!不用担心 – 我可以在20分钟内给你回电话,或者我们现在只需花两分钟看看这是否适合你 – 如果没有,那么我就不必再打扰你了。听起来怎么样?

“是的,你听起来很忙。好吧,要不要我今天下午一个小时或更晚给你回电话?”

“好的,没问题。让我看看……好吧,我可以今天下午给你回电话,或者我们可以在明天早上安排一个简短的5分钟电话 – 哪个最适合你?”

回应五:

“嘿,我知道忙碌是什么感觉——但我最不想做的就是安排一个回电,如果你真的对我的东西不感兴趣。让我们这样做:我只问你一两个简短的问题,如果你有兴趣,那么我们会安排一段时间 – 公平吗?

[如果是]

“太好了。_________,如果你确信它会节省你的时间/让你的工作更轻松/更擅长……,你是否愿意购买/投资/学习一种新的处理你(你的产品)的方法?

“很快,如果你发现你可以大幅增加/节省等,那么你(改变/投资/尝试)一项新服务的时间表是什么?”

再一次,请记住,您的工作是获得提出一些资格问题的权利,以查看您的潜在客户是否值得列入您的回电名单。通过使用上面的脚本,您将能够做到这一点。