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专题 Category: 行业洞察

行业洞察

马斯克的六条生产力法则: 特斯拉高效工作指南

特斯拉公司首席执行官埃隆-马斯克(Elon Musk)最近在一封电子邮件中向他的员工传达了一套工作效率准则,不出意外地,这套准则被公之于众。这些规则是马斯克为提高特斯拉运营效率所做的持续努力的一部分,也为其他追求效率的组织提供了一个管理哲学的迷人一瞥。在此,我们将逐一探讨马斯克的六条生产力法则,并讨论它们对旨在精简运营的企业的影响。避免大型会议马斯克认为,大型会议不仅耗时,而且会阻碍公开讨论,从而降低会议效率。他强调了确保会议为所有参会者提供价值的重要性,认为规模较小、重点更突出的会议通常更有成效。这种方法可以避免会议成为单纯的信息传播平台,而不是审议和决策平台的常见误区。没有贡献就离开会议马斯克认为,出席会议应该严格遵守功能性原则–人们应该参加会议,因为他们有明确的职责,而不仅仅是旁听。这一规则鼓励员工认真考虑自己的贡献,并确保只有影响会议结果的利益相关者才能出席会议。这可以大大减少时间浪费,并培养一种高度重视时间和投入的文化。忘掉指挥系统马斯克鼓励直接沟通,绕过了会延缓决策的传统等级结构。通过倡导直接互动的文化,可以迅速有效地做出决策,这对汽车和能源解决方案等快节奏行业至关重要。这种方法对传统的企业沟通结构提出了挑战,对于以速度和创新为先的技术驱动型行业尤为有效。清晰而非巧妙在沟通中,清晰而非巧妙可以避免误解,加快完成工作的进程。马斯克告诫人们不要使用行话和过于复杂的语言,而是提倡直截了当、简明扼要的沟通。这一原则不仅能加快互动速度,还能使互动更具包容性,确保所有参与者都能理解讨论内容,无论其专业知识水平如何。摒弃频繁的会议马斯克建议,只有在必要的合作和解决问题时才召开会议,一旦当务之急的问题得到解决,就不要频繁召开会议。他建议采用短信或电子邮件等其他沟通方式,这样效率更高,干扰更少。这一规则在当今的数字时代尤为突出,因为协作工具往往可以取代面对面的交流,从而节省时间和资源。运用常识最后,马斯克呼吁对企业规则采取务实的态度。如果某项规则不合理,或不适用于特定情况,就应该提出质疑,而不是盲目遵守。这让员工有能力对指导方针和程序进行批判性思考,并根据符合公司目标的原则行事,而不是遵守可能过时或不相关的规则。总结埃隆-马斯克(Elon…
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制造业系统集成:CRM 与 PLM、ERP、MES 集成场景

给客户规划方案的时候,习惯性引导客户以某一个或两个系统为核心平台,贯穿整体业务场景。协同运营类平台以OA为主、并延申到多系统应用搭建;生产经营类平台则以ERP为主、并集成延申到周边业务系统。目前都在做低代码,也有很多厂商将ERP扩充到“啥都行”的形象。但是,专业的软件做专业的事,专业的事让专业的人做,齿轮对上了才能发挥最大价值。没有必要推翻历史、重建融合平台,如何解决问题才是重点。基于以ERP为核心生产经营平台的设计,避免业务孤岛化,就需要实现多系统集成。多系统集成项目的核心,考验的要素很多,诸如业务梳理、集成方案、握手方式…
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快讯:Salesforce Q3财报营收94亿美金,净利润同比增长25%。

Salesforce在发布第三季度财报后,其股价迎来了久违的高光时刻。周三上午,Salesforce股票(CRM)报收367美元,较前一交易日的331.43美元上涨了10%,一跃成为市场关注的焦点。2025财年第三季度业绩整体超预期。三季度实现收入94.4亿美元,同比增长8.3%,超预期1.0%;其中订阅业务收入88.8亿美元,同比增长9.1%,超预期0.7%。三季度实现净利润15.3亿美元,同比增长24.8%,超预期7.9%;non-GAAP…
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CRM 客户交互中心魔力象限

自 2022 年底生成式 AI 首次引起主流流行以来,世界发生了翻天覆地的变化。成功的服务参与不再仅仅根据客户问题是否得到解决来衡量。服务组织的最新基准是基于通过所有参与渠道在每个接触点提供个性化、快速的服务体验。最成功的服务组织通过在所有服务流程和交互中建立长期的客户忠诚度和利用现代…
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Agentforce 终极指南:功能、优势和最佳实践

Agentforce 简介Salesforce 是领先的客户关系管理 (CRM) 平台,提供广泛的工具来简化销售、营销和客户服务部门的运营。Salesforce Agent Force 是一种专门的解决方案,旨在提高座席工作效率、提高客户满意度并轻松管理复杂的客户交互。Agentforce…
CRM营销指南

建立持久客户忠诚度的 5 种方法

随着商业和消费主义的世界不断变化,只有一件事会让您的客户成为回头客。这不是您的价格,新产品或华丽的营销活动。这就是他们对你的品牌的忠诚度。有很多方法可以建立客户忠诚度,但这并不总是那么容易。创建真正忠诚的客户群需要时间、精力和大量工作。在这篇博客中,我们将了解为什么客户忠诚度对企业如此重要,以及如何创建和培养它。我们还将向您展示如何利用…
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在制定OKR前,如何找到真实原因?

在回答“如何”之前,先回答“为什么”。为什么我们一定要找到真因呢?找不到真因就定不出高质量的OKR比如我要达成“服务好客户“这个目标,我就冲着目标去做就好了,做好产品,找客户,认真服务,并能把一线的经验提炼成可复制的方法论,来培训团队,从而规模化。这是理想和真空的状态。现实情况是,当你一腔热血的往前推动的时候,你发现客户很难谈下来,客户不一定都认可我们的产品,有的客户很满意,有的时候我们会自我怀疑。有时候信心满满去推进一个计划,最后发现结果很不尽如人意。这个时候,一起协作的团队,就会有怀疑,有困惑,有丧气。归因,是人类固有的行为,以此来解释自己和他人的行为。在海德的《人际关系心理学》这本书里,作者海德总结到,一般人在总结他人的行为的时候,会归因到他人的内因,是他人的性格导致的。在总结自己的行为时,会归因到情景,也就是外部环境导致的。现在,大家开始就现象开始归因:团队开始怀疑决策者:是不是没有思考清楚?瞎指挥?还有协作方们,为什么一点点协作,就需要唧唧歪歪半天?持续几次之后,就会觉得这事儿还值得做吗?决策者一开始觉得一两次失败,有啥了不起的,大不了继续干啊。没有1000次失败,哪有1001次的成功?但是团队不这么看,团队会用情绪,懈怠来抵抗这种决策。他们会用各种身体动作和小道消息,来传达出来,老板不值得相信,其他人都不是干事的人。导致公司的士气越来越下降。这种状况持续一段时间后,有人开始流失,留下来的,要不是议价能力不够的,要么是资源和情感投入过深的。大家都有一种“将就”的情绪。老板也开始归因这帮人是不是不行啊,我得去招人,必须洗牌。另外当时起老业务,是为了曲线救国,不是公司的终极使命,现在被大家做得乱糟糟的。各种要素证明,这确实不是一个好业务。决策者还在想,根据当前客户的需求,我应该去起一个新业务,真正能够代表公司未来的。在这样的情况下,老板定的OKR,可能就会是关于新业务和招人的。团队对老板OKR的理解下面的人感觉老板定的,跟自己没多大关系,不知道自己在最高目标里的位置,也很难定出OKR来。最终团队会对定OKR充满迷茫,甚至反感。你让我定充满挑战的OKR?我不知道咋定啊。“目标不一致,互相内耗,各自为政。。。”这样的词,用到这样的团队身上,大家会有很高的认同感。这样卷来卷去,最终让公司的竞争力消失殆尽。找不到真因,是OKR实施的一个大坑,那么怎么办呢?归因的两种方式当一件事做得不好,我们开始归因。有两种归因方式:第一种:我没有把大家用好,我没有把事情做好;第二种:就是这帮人不行,就是这件事不行。我应该去找另外的人,去做另外的事情。根据海德的理论,人们更容易把原因归结为第二种,这样原因就不在自己身上了,是他们或他的原因。如果归结到第一种,就意味着自己是这场事故的接盘侠,自己是肇事者,这是做为“自己”所无法接受的。但如果一个组织内,从老板到团队,人人都是甩锅侠,那么真问题将永远不会被发现。这就是中国企业寿命短的原因。所以我们推荐,尤其是一把手,归因归到第一种。失败什么时候才会成为成功的母亲?当失败带来的教训能被总结和吸收的时候,俺们就是王者。如果我们已经接受了将问题归因于自己之后,只停留在:一切问题都是我自己的问题这个层面,也不行,死猪不怕开水烫的姿态也是很烦人的。得找办法落实到行动,不会做,怎么办?试试这款驱动力工具。驱动力模型的应用迈克尔·威尔金森——驱动力模型如何用呢?举个例子。某职场大牛,履历极其光鲜。承诺一年完成业绩N个亿,拉了近百人的团队,因为各种各样的原因,实际完成X000块业绩。如果不在工具的帮助下,这位大牛会这么归因:当初承诺给我的资源,啥都没兑现,那几个做产品的人,一个个土不啦叽,不好打交道。我已经尽力了,这破公司,早就呆腻了。我没有去买业绩装点门面,说明我是一个真诚的人。其他同事会这么归因:这娃就是履历好,看来没啥真本事,浪费公司这么多钱,老板对这些草包挺大方的,对我们一直很抠。老板会这么归因:归根结底,还是人不行。但如果我们接受了“第二种归因办法”,并用了威尔金森的这款驱动力工具来做分析,就会好很多:第一【目标设计】:明确业务目标。比如起新业务是为了达成给公司引流的目的,扩大用户人群至10万的目标。…
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技术预算:从资本支出 (CapEx) 转向运营支出 (OpEx)

信息技术预算涉及大量支出,但支付账单的方法不止一种。确定何时使用资本资金与运营资金有利,可以帮助企业建立高效且可持续的预算来支持其技术足迹。资本支出和运营支出有什么区别?在大多数情况下,资本支出是一次性的大额采购支出。例如,购买建筑物、公共汽车、服务器和大量计算机等固定物理资产可能被视为资本支出。根据组织的财务规则,购买可能必须超过一定的美元价值才能被视为资本支出。相比之下,运营费用是日常经常性费用,账单每月、每季度等。它们是可预测的费用,基于即用即付模式。资本支出的优点和缺点通过资本支出购买…
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美联储降息对跨境业务的影响解析

美联储当地时间9月18日发布重大消息,宣布将联邦基金利率目标区间下调 50 个基点,降至 4.75% 至 5.00% 之间的水平。这一举措标志着自 2020 年 3 月以来的首次降息,同时也意味着货币政策由紧缩周期向宽松周期的转向。那么,此次美联储降息,会如同投入电商行业这片广阔湖面的一颗巨石,激起千层浪吗?汇率波动与成本变化美联储降息通常会导致美元走弱。对于跨境电商卖家来说,这可能带来两方面的影响。一方面,以美元计价的商品在国际市场上的价格相对降低,从而增强了产品的竞争力。特别是对于出口型跨境电商企业,这意味着他们的产品在海外市场可能更具吸引力,有望获得更多的订单。另一方面,汇率波动也会影响成本。如果卖家从国外采购商品,美元贬值可能会使采购成本上升。此外,跨境物流费用等以美元结算的成本也可能受到影响。因此,卖家需要密切关注汇率变化,合理调整定价和采购策略,以应对汇率波动带来的成本变化。消费市场的变化美联储降息通常会刺激经济增长,增加消费者的可支配收入。这对于跨境电商来说是一个积极的信号,因为消费者可能会更愿意进行消费,尤其是对海外商品的购买需求可能会增加。然而,消费市场的变化也并非完全是积极的。一方面,消费者可能会更加注重价格和性价比,对产品的质量和服务要求也会更高。这就要求跨境电商卖家提供更优质的产品和服务,以满足消费者的需求。另一方面,市场竞争可能会更加激烈。随着消费者需求的增加,更多的卖家可能会进入跨境电商领域,从而加剧市场竞争。因此,卖家需要不断提升自身的竞争力,通过优化产品、提高服务质量、加强营销推广等方式,吸引消费者的关注和购买融资环境的改善美联储降息通常会导致融资成本下降,这对于跨境电商企业来说是一个利好消息。企业可以更容易地获得融资,用于扩大业务规模、研发新产品、提升品牌形象等。此外,融资环境的改善也可能会吸引更多的投资者进入跨境电商领域,为行业的发展带来更多的资金支持。然而,企业在利用融资扩大业务的同时,也需要注意风险控制。要合理规划资金使用,避免盲目扩张,确保企业的可持续发展。政策调整的影响美联储降息可能会引发一系列的政策调整,这些调整也会对跨境电商产生影响。例如,各国政府可能会根据美联储的货币政策调整本国的货币政策和贸易政策。这可能会导致关税、汇率等方面的变化,从而影响跨境电商的进出口业务。此外,政策调整也可能会影响跨境物流、支付结算等环节。因此,跨境电商企业需要密切关注各国政策的变化,及时调整业务策略,以适应政策调整带来的影响。美联储降息对跨境电商产生的影响是多方面的。跨境电商企业卖家需要密切关注汇率波动、消费市场变化、融资环境改善和政策调整等方面的影响,及时调整业务策略,以应对市场变化带来的挑战和机遇。在这个充满变化的时代,只有不断适应市场变化,提升自身竞争力,才能在跨境电商领域取得成功。…
EPM营收指南

客户成功指南:企业战略规划和决策的成功因素

在高速发展过程中,企业需要构建顶层愿景,以及由团队制定可量化指标,借助精益云EPM高级规划,避免企业在实施行动时陷入僵局。精益云(LEANX)帮助企业建立数字化指标,并帮助团队建立异步沟通的协同环境。在回答“如何做”之前,先回答“为什么做”。为什么我们一定要找到真因呢?1…
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