利益相关者含义
业务中的利益相关者是指对其运营、行动和结果有直接或间接利益的任何人，包括个人、团体、组织、政府或任何其他实体。根据他们与服务于他们利益的公司的关系，他们可以是外部的，也可以是内部的。
通常，它们会影响公司的绩效，即成功或失败，或者他们自己会受到它的影响。因此，它们对每家公司的发展都至关重要。利益相关者的例子包括员工、经理、投资者、客户、行业协会、政府等。
关键要点
- 利益相关者含义是指对公司的运营、活动或后果有直接或间接利益的人，例如个人、团体、组织、政府或其他机构。
- 它们可以是内部（主要）或外部（次要），具体取决于他们与服务于其利益的公司的关系。
- 主要或直接利益相关者可能包括董事会成员、员工和投资者。而次要或间接的可能涉及客户、债权人、政府、工会等。
- 他们与股东不同，因为后者在公司中拥有经济利益，可以拥有和出售公司股票，并对关键业务决策进行投票。
利益相关者如何工作？
利益相关者在各种业务流程中起着至关重要的作用，例如战略规划、管理、企业社会责任和组织目标。虽然忽视它们会导致损失，但管理它们会导致利润。
此外，他们对影响运营和财务的业务决策非常感兴趣或拥有特殊权利，无论是积极的还是消极的。同样，公司的业绩可能会影响利益相关者的财务或专业地位。这就是为什么许多企业实行利益相关者管理，以使其利益与相关方的利益保持一致以赚取利润。
就像个人和实体一样，当一家公司由政府半管理或控制时，国家被称为企业的利益相关者。这意味着任何法律或政策的执行都将影响各自的行业。
美国哲学家R·爱德华·弗里曼（R. Edward Freeman）是第一个提出利益相关者理论（1984年）。这些个人或实体的身份仍然与他们投资的公司密不可分，这是双向的。
如果利益相关者是企业的支持者，它将支持其营销、促销和慈善。同时，当公司扩张时，它们也会增长。同样，员工或客户可以以薪水或产品的形式受益。因此，在某种程度上，他们与组织的关系是成正比的，反之亦然，因为消费者行动主义等事件会影响企业。
利益干系人类型
利益相关者可能会根据他们在公司的参与程度而有所不同。它们与股东因为后者是前者的子集。此外，股东在公司中拥有财务股份。他们可以拥有和出售公司股份，对关键业务决策进行投票，选举董事会成员，并且可能与之有短期关系。但是，它们可以是内部的（主要或直接的）或外部的（次要的或间接的）：
#1 – 内部利益相关者
这些主要与企业相关联，例如所有者、经理、董事会、员工和投资者。他们还积极参与与公司的金融交易。因此，他们直接受益于公司的成功或失败。这就是为什么他们关注商业活动、决策、报告、历史和未来增长。
#2 – 外部利益相关者
这些人寻求从公司中获利，同时留在公司之外，但他们并不关心公司的产出或业绩。示例包括客户、债权人、政府、工会、社区、支持团体、媒体等。但是，他们不直接与公司联系或参与任何财务交流，也不参与公司的管理或工作。尽管如此，它们仍可能间接影响或受到其行为的影响。
利益相关者示例
让我们考虑以下利益相关者示例，以更好地理解该概念：
示例 #1
梅琳达在一家手机制造公司工作。她的朋友、家人、亲戚和邻居都知道她在那里工作。梅琳达使用她的公司生产的同一部手机。当梅琳达参加聚会、聚会或会议时，她通过鼓励其他人检查她手机的功能来宣传她的公司。
在这种情况下，梅琳达是一名雇员，从某种意义上说，她是一名公司发起人。公司有法律义务为与其相关的人的利益服务。随着越来越多的人对她的公司生产的设备产生兴趣，它会增加。销售收入.作为一名员工，她也随之成长。
示例 #2
与专注于在股东和利益相关者利益之间取得平衡的公益公司不同，摩根大通的董事会最近选择促进其股东和投资者的利益。董事会表示，这样做将有助于创造一个有利于所有人的商业友好型经济。
该决定是在摩根大通首席执行官杰米·戴蒙（Jamie Dimon）倡议公司应平等考虑员工，客户，社区和股东的需求之后做出的。
示例 #3
彼得是一家汽车制造公司的投资者，购买了大量股票。因此，如果公司表现不佳，股价下跌，他作为利益相关者将不得不承担损失。
常见问题 （FAQ）
谁是利益相关者？
企业中的利益相关者是对公司的运营、活动或结果有直接或间接利益的个人、团体、组织、政府或其他机构。根据他们与负责告知、参与或服务于其最佳利益的公司的关系，他们可以是内部（主要）或外部（次要）。董事会成员、员工和投资者是直接利益相关者的例子。客户、债权人、政府、工会和其他各方可能属于间接方。
为什么利益相关者很重要？
利益相关者在各种业务流程中发挥着至关重要的作用，例如战略规划、管理、企业社会责任和组织目标。他们通常是那些影响或受公司业绩影响的人，即公司的成功或失败。他们被赋予或拥有特定权力来影响影响运营和财务的业务决策，无论是积极的还是消极的。
利益相关者和股东是一样的吗？
股东和利益相关者不是一回事，因为前者是后者的子集。此外，股东在公司中拥有经济利益，可以拥有和出售公司股票，对重要的商业决策进行投票，选举董事会成员，并与公司建立短期关系。
