销售人员需要 CRM 的 10 个原因

帖子摘要：

• 不仅仅是另一个跟踪工具
• 一个伟大的销售工具被低估了
• 销售人员需要 CRM 的 10 个原因

通常，销售经理很容易看出采用客户关系管理（CRM）系统的好处。他们欣赏在CRM中，他们的销售数据将被集中存储并以易于遵循的格式呈现，使他们能够监控销售流程，员工绩效，从而优化销售。

但是B2B销售中的平均代表呢？

通常情况下，他们一开始并不都是对CRM的”快乐幸运”。

销售人员通常将CRM视为另一种工具，作为更多的工作，只是老板跟踪工作的另一种方式。

将数据输入CRM应用程序所花费的额外时间也增加了刺激性。销售人员认为这使他们远离了他们的主要任务 – 销售。

但是，这篇博客并不是关于为什么销售团队通常不会发现CRM的优点 – 而是关于CRM如何实际改善销售人员的生活，或者更重要的是，为什么销售人员需要CRM！

你知道为什么吗？

一个伟大的销售工具被低估了

CRM软件从字面上有助于促进销售。

早在2012年，Tech News World就发布了以下研究，该研究显示，超过一半的企业（54%）希望通过CRM提高销售额。

但是，现在这种情况发生了吗？

好吧，统计数据指出”是的”，因为2014年移动CRM的使用量惊人地增加了87%，这对那些总是在移动中的销售人员特别有吸引力。

谈到需求，对于销售代表来说，还有什么比实现目标更重要呢？

根据塔斯集团的数据，平均有2/3的销售人员（67%）没有达到他们的销售配额。

与此同时，Innoppl Technologies的一项研究声称，使用过移动CRM的销售代表中有65%达到了他们的销售配额，而在不使用CRM的销售代表中，有78%的人没有实现他们的目标。

尽管有所有这些”优点”，但并非所有销售人员似乎都对在日常生活中引入CRM的想法感到兴奋。

如下图所示，误解CRM价值的销售人员数量为87%，因为他们认为他们的经理采用CRM来监督他们的活动。这种恐惧导致他们在系统中”只是勾选方框”，而看不到这个工具的真正价值。

尽管CRM为销售团队带来的好处可能无法立即识别，但如果实施得当，它们仍然会改变游戏规则。

由于这些人是最需要CRM的销售人员，因此在这篇博客文章中，我将介绍CRM可以帮助他们更快地实现销售目标并改善结果的关键原因。

那么，为什么销售人员需要CRM呢？

在不担心过度简化的情况下，销售人员面临的最大挑战是1）如何对潜在客户进行资格认证和跟进，以及2）如何确定销售活动的优先级。

但是，CRM是一种不仅可以解决这些关键问题的工具。事实上，它能够处理其他同样紧迫的问题。

1. 享受安全的存储空间

CRM帮助销售人员将他们的联系人，销售机会，活动和计划安全集中地存储在一个地方，并从多个位置不间断地访问数据库。请放心，您的数据不会丢失。

2. 像专业人士一样进行计划和时间管理

CRM帮助销售人员优化他们的日常日程安排并确定任务的优先级，以确保客户不会被忽视，并按时联系关键潜在客户。事实上，CRM允许销售人员花更多的时间与客户在一起，从而完成更多的交易并建立更强大的客户群。

3. 活动报告？– 没有头脑！

CRM可帮助销售人员轻松准备每周或每月报告以供管理。该过程是自动化和透明的，只需点击几下即可通知其他人当前正在进行的销售。

4.停止冲浪，开始定位

CRM帮助销售人员通过基于标准的选择来细分数据并识别有价值的机会。这可以防止您花费数小时从各种文档剪切和粘贴，或在杂乱无章的数据列表中浏览。

5. 及时了解最新动态

CRM提供共享日历，文档模板和电子邮件集成，将所有团队成员团结在一起，并使每个人都保持最新状态。通过共享销售模式和流程，销售人员可以看到最有效的方法。CRM还增加了销售人员和销售管理层之间的沟通。

6. 及时到场参加新销售

通过跟踪与客户的所有沟通，CRM帮助销售人员确切地知道何时需要联系客户;例如，用于产品更换、合同续订或追加销售新产品或服务。这一切都会增加您完成销售的机会。

7. 合理化您的销售举措

CRM有助于简化整个销售周期，从而在销售渠道中完成交易，并帮助团队中的每个人更快地实现目标。由于订单处理和准备报价在CRM中是自动化的，因此销售团队能够降低生产成本并增加销售收入。

8. 了解客户真正想要什么

由于所有与客户相关的数据都存储在CRM中，因此它可以帮助销售人员分析客户的需求，甚至预测他们的问题 – 所有这些都在正确的时间。所有这些都提高了客户满意度，确保了忠诚度，以及更高的利润率。

9. 减少管理任务

CRM通过减少甚至删除一些需要花费大量时间但几乎没有盈利能力的重复操作，将销售团队从大多数管理任务中解放出来。CRM存储产品和价格详细信息，触发活动提醒，并逐步引导销售人员通过销售渠道。

10. 省钱

尽管CRM系统并不便宜，但它们实际上可以帮助您节省资金！

对于销售人员来说，CRM可以帮助减少错误（例如，在订单或报价中）。与纠正这些错误相关的工作量和成本可能要高得多。最后，它也归结为一些琐碎的事情，比如在那些杂乱无章且经常消失的便利贴上省钱，因为每个新信息都可以安全地存储在系统中。

结论

简而言之，销售人员和CRM并不是立即的”天作之合”，但这两个人在一起的时间越多 ， 他们之间的吸引力就越强。

如果正确采用和使用，CRM将提高任何销售团队的绩效，并将帮助销售人员在对他们至关重要的4个领域脱颖而出：

• 更好地搜索、排序和限定潜在客户;
• 系统地、按时跟进销售机会;
• 确定后续活动的优先次序并使之合理化;和
• 更快地提高目标到达率。

然而，CRM带来的改进并非没有销售人员的努力，理解和决心。销售代表必须一致理解，更新CRM是他们成功的核心。

此外，销售团队需要同步其活动，并基于最佳实践。这将实现更好的信息共享，并将确保与CRM进行更有效的工作。

更重要的是，销售团队应该接受这样一种想法，即通过注册所有活动并遵循既定的销售程序，他们更有可能实现其销售目标。同样重要的是要意识到，销售人员将通过能够更新和共享有关潜在客户和客户的最新信息而受益匪浅 – 所有这些都在一个易于访问的地方。

最后，CRM增强了销售人员的移动性，因为数据库和所有与工作相关的活动都可以在多个设备上从不同位置访问。

那么，您在让销售团队加入CRM方面有什么经验？对于为什么销售人员需要CRM，您还有其他原因吗？请在下面的评论中分享您的想法。

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