搞定你的下一个电话销售

电话销售是什么？

在销售中，冷呼叫是指销售人员试图通过电话从他们之前没有联系过的潜在客户那里招揽业务的外展方法。

冷呼叫被认为是销售人员（尤其是新销售代表）必须处理的更令人沮丧、士气低落的任务之一。LinkedIn的研究发现，63%的卖家表示，冷电话是他们工作中最糟糕的部分。

最重要的是，该方法的转化率只有 2% 左右，通常需要重复 18 个或更多拨号才能通过冷呼叫到达技术潜在客户。但是，尽管冷呼叫的成功率极其有限，但它仍然可以成为接触新联系人的有用手段，使其成为一种常见的外展方法——转化率低于恒星。

电话仍然是销售人员非常受欢迎的资源。根据 RAIN Group 的一项研究，70% 的卖家试图通过电话与买家联系并召开会议——就受欢迎程度而言，这是一种仅次于电子邮件的外展方法。

最重要的是，Sales Insight Lab的研究发现，41.2%的代表表示手机是他们可以使用的最有效的销售工具。显然，一些销售组织看到了利用电话交谈作为一种主动的外展方法的价值——而冷电话是这种沟通中最基本、最直接的类别之一。

正如我刚才提到的，积极主动地进行销售宣传有很多优点。RAIN Group的一项研究发现，82%的买家接受与主动联系的卖家会面 – 冷呼叫属于这一范畴。

虽然个人冷呼叫可能没有特别令人信服的转化率，但Crunchbase发现，69%的买家已经接受了新供应商的冷呼叫 – 这意味着有很多潜在客户在某种程度上接受了这种方法。

归根结底，冷呼叫是关于播下很多种子，看看什么会成长，虽然这种潜在的哲学会使实践变得紧张和沮丧，但它仍然有效——Crunchbase 的同一项研究发现，不冷呼叫的组织比使用这种策略的组织经历的成长少 42%。

如何正确做电话销售

下图从三个方面提高电话销售的成功率：

• 使用此呼叫前检查表
• 你应该知道的知识：行业领先公司
• 如何决定：你的销售电话目标