合作签约 | 境华出国×夏智科技 – CRM解决方案

关于境华

境华出国集团，创立于1992年，曾隶属于上海市公安局外国人管理、出入境管理处，是首批在工商注册的正规出入境服务机构。境华作为国内最早引入美国投资移民，致力为梦系美国、加拿大、新加坡、澳大利亚、英国、希腊、葡萄牙、西班牙，及欧洲其他等世界各国寻求投资和发展的中国投资人提供专业、一站式移民，投资，教育，置业等全面服务，已经成功为上万申请人实现了梦想。

业务影响

解决方案

• 侧重于改进顾问工作效率
• 优化顾问流程，提高与客户的沟通体验和沟通渠道。
• 支持手机端访问，顾问可通过手机端拨打电话
• 通话语音转文字，方便管理人员在CRM查看沟通详情。
• 改进CTI外呼方案，构建个性化呼叫控制台。
• 提高市场人员外呼效率
• 通过智能技术，将通话语音转而一目可见的通话文字。

业务改进收益

• 有效线索增加 +15%；
• 客户回访效率提高 +20%；
• KPI数据收集效率增加 +68%。