PSA如何支持面向客户项目的全生命周期？
了解专业服务自动化 （PSA） 平台如何帮助服务组织更好地交付客户项目，并提高效率、洞察力和客户满意度。
在当今的专业服务市场中，卓越的客户支持统治着一切。激烈的竞争、不断变化的经济环境、不断变化的客户需求以及新的远程交付模式都推动了对无缝客户体验的需求。如果没有简化的流程，这是不可能的 – 从管理新机会到资源，交付，跟踪，计费和报告项目的所有内容。
然而，由于运营分散，许多专业服务公司都在努力创建项目的集中视图。脱节的系统、不一致的流程和孤立的团队滋生了低效率，使得将人员、项目和财务数据与日常项目可见性联系起来变得具有挑战性。
专业服务公司需要从项目开始到完成的整体前景，以确保成功交付客户计划，提高效率、洞察力和客户满意度。
这就是专业服务自动化 （PSA） 平台的用武之地。在这篇博客中，我们将深入探讨PSA平台是什么，以及专业服务公司如何从使用它中受益。
什么是PSA平台？
专业服务自动化（PSA）是一个软件平台，使服务交付业务能够管理核心前端和后端业务流程。PSA平台为专业服务公司提供业务自动化，以管理新机会，资源管理，时间和费用输入，财务交易等任务。
对于专业服务组织来说，人力投入是其最大的收入来源。
为了成功管理这些任务并更好地满足不断变化的需求，公司的销售团队、资源经理、项目经理和财务团队需要一个单一的事实来源，来查看每种类型的数据点，并对其采取行动。LEANX专业服务自动化 （PSA）能够通过将人力资源、运营和财务全部包含在一个应用程序中来支持前台、中台和后台。
精益云PSA 通过帮助将合适的人员与合适的工作相匹配，管理面向客户的计费项目的整个生命周期。该应用程序还提供了对项目的全面洞察，并使公司能够在资源利用率，项目计费，收入确认，时间跟踪和费用管理方面做出有意义的决策。
让我们看一下精益云（Leanx PSA）如何支持项目生命周期的关键因素。
PSA平台对服务交付企业有什么好处？
在客户交易完成之前，销售人员必须主动与交付和运营管理团队合作，以确保成功的客户过渡。至关重要的是，公司能够将当前项目与未来管道相结合，以准确规划产能和需求。公司还必须能够跟踪具有财务影响的项目事件和活动，以确保他们能够按时按预算执行项目。
Leanx PSA 使组织能够将其劳动力计划与其财务计划和项目预测同步。精益云（Leanx PSA）跟踪所有项目交易记录和活动，所有关键利益干系人（从项目经理到业务主管）都可以查看。当涉及到这些交易在客户发票上的呈现方式时，它还允许灵活的计费方法。通过汇总所有这些信息，公司可以有效地管理员工的利用率，以最好地服务于客户、员工和公司的利益。
什么是资源管理，为什么它很重要？
对于公司来说，能够权衡人员配置权益（如成本、盈利能力、经验、可用性、风险、技能、认证、项目多样性和员工偏好）至关重要，以便为客户工作做出最明智的决策。Leanx PSA将丰富的人力资本数据与当前和即将到来的项目机会联系起来，使公司能够从集中式智能资源管理仪表板查看人员需求和项目需求，并快速采取行动。
专业服务公司需要全面的视野，以确保成功交付客户项目，提高效率、洞察力和客户满意度。
每个项目的范围和流动性都是独一无二的，敏捷性是大多数专业服务公司的命脉。在Leanx PSA中，支持项目的每个角色都能够在客户需求发生变化时快速转向。在运营、项目管理、计费和财务以及面向客户的销售和交付部门工作的人员都可以为业务连续性做出必要的更改。Leanx PSA还允许员工根据自己的兴趣查看当前任务、即将到来的机会和项目的基本信息，使他们能够对自己的工作、客户和职业拥有所有权。
PSA 解决方案如何帮助进行劳动力规划？
对于专业服务组织来说，员工是其最大的商品。为了在提供引人入胜的员工体验的同时为项目找到合适的人才，公司必须能够根据可用性，工作概况，技能，绩效，兴趣等为临时或全职人才配备人员。
Leanx PSA 为招聘人员、资源经理和项目经理提供当前员工队伍和候选人渠道的全面视图。该系统使资源经理能够定义角色，寻找人才并雇用合适的人员，同时使用机器学习来预测自然减员，识别有风险的执行者，并采取行动保留关键资源。
Leanx Partner Network 还提供了个性化、有意义的员工体验，最大限度地提高了他们的敬业度和工作效率。这使得组织不仅可以为现有项目寻找合适的人才，还可以根据员工的个人目标和兴趣，通过提高员工未来需求的技能来规划长期增长。
PSA 解决方案如何改善客户预算和计费？
借助 Leanx PSA，公司可以在一个系统中规划、执行、分析和管理项目和财务，从而消除孤岛并促进协作。该工具能够构建具有粒度维度和控制的预算，使公司能够更有效地根据预算管理项目成本。由于在项目生命周期中可能发生的所有变化，敏捷性和控制力的结合可能是真正的竞争差异。
为项目配备适当的人员和开具发票是项目交付成功和培养客户关系的关键部分。专业服务组织需要一个强大的计费工具，可以支持各种合同类型、计费条款和条件，以及可以涓滴到发票级别的大规模临时更改。Leanx PSA 足够灵活，能够以不同的结构和费用结构支持各种客户合同续订，从而帮助满足复杂的合同需求并提供积极的客户体验。
要点：Leanx PSA 实现更好的人员、流程和技术
Leanx PSA是一个关键工具，使公司能够实现统一，敏捷和以人才为中心。借助Leanx PSA，专业服务组织可以在一个工具中拥有其整个项目流程，从而深入了解人力资本，项目绩效和盈利能力。该工具提供单一事实来源，可动态连接数据并解锁实时见解。
Leanx PSA 使专业服务组织能够提高资源利用率、项目计费、收入确认、时间跟踪和费用管理方面的效率。所有这些可操作的数据和分析可以更好地在人力资源、服务交付和财务方面做出决策。最终，它使公司能够更好地了解业务的总体方向，并就如何进入新市场，交叉销售服务和实现增长目标做出明智的决策。
