什么是订单管理？
订单管理是与商品或服务订单相关的业务流程的管理。
订单管理系统 （OMS） 可自动化并简化企业的订单处理。OMS 提供不断更新的库存信息、供应商数据库、客户数据库、客户退货和退款记录、计费和付款信息、订单处理记录和总账信息。
实施良好的 OMS 的好处包括提高销售可见性、改善客户关系和高效的订单处理，同时最大限度地减少延迟和延期交货。
订单管理主要在零售业很重要，但在电信、医疗保健、制药、金融和证券行业也很重要。
什么是订单到现金？
订单到现金（OTC 或 O2C）是一组业务流程，涉及接收和满足客户对商品或服务的请求。它是管理层用来描述客户销售中与财务相关的组成部分的顶级或上下文级术语。
其他上下文级业务流程包括营销到领导、采购到支付、从雇用到退休、从概念到启动以及维持和保留。
O2C周期对于企业优化以保持平稳运营非常重要。O2C 中的活动会影响供应链管理、库存管理和所需劳动力。因此，如果在 O2C 的某个步骤中出现瓶颈，运营可能会受到负面影响或中断。
此外，公司的现金流入和营运资金由 O2C 职能决定。开具发票或收款延迟可能会停止任何需要支出利润的业务流程，例如工资单。
借助系统可以通过订单管理、信用管理、报告和数据管理等相关技术来补充 O2C 周期。
O2C循环步骤
O2C 周期从客户购买时开始，并贯穿公司的整个订单处理系统。该循环由围绕以下步骤的多个子流程组成：
- 记录客户订单。
- 订单已履行或服务已安排。
- 订单已运送给客户或执行服务。
- 发票由应收帐款创建并发送给客户。
- 客户发送由公司收取的付款。
- 付款记录在总帐中。
一旦周期完成，组织应收集有关O2C活动的数据，以查明弱点或效率低下，并确定改进的机会。
订单与现金和报价与现金之间的区别
报价到现金 （Q2C） 是指销售产品所涉及的所有业务流程。因此，O2C 只是 Q2C 周期的一个组成部分。Q2C 还包括客户购买意向、配置、定价、报价和合同生命周期管理。
随着价格的确定、产品和服务的捆绑以及谈判的进行，客户的需求更多地融入了 Q2C 生命周期。O2C只是处理客户交易。
