企业家和初创企业直观地了解将他们的产品和服务与市场需求联系起来的需求-因为如果您没有确定特定需求并调整产品以满足需求，那么成功的机会就很小。
创业精神和对产品市场适应的追求
在风险投资创建的早期阶段，通过确定并缩小客户问题与建议的解决方案之间的差距来推动产品与市场的契合。以客户为导向的证据使他们得出结论，而不会让自己的偏见（希望，假设，信念等）妨碍市场的真正需求。
客户体验，并为客户提供所需的东西
作为客户体验战略家的日常工作中。在担任这一职务时，我通常会帮助组织了解客户的需求并根据这些知识采取行动-同时建立机构的力量来系统地，定期地这样做。
不幸的是，许多成熟的组织很难从客户的角度来看待。它们受到既定流程，系统，规则和奖励结构的阻碍。
可以通过应用推动早期风险创建的概念来学习哪些客户体验的领导者以及想要成为的那些人
无论您是试图在一家成熟的组织中创建业务还是改善客户体验，共同的成功因素都是深刻理解客户的需求，并以相关且尽可能独特的方式将其提供给客户。
要将企业家精神和客户体验联系在一起，没有什么比《创业者手册》中的《客户发展宣言》更好的资料了，该手册由Steve Blank（精益创业运动的Eric Reis的创始人）和Bob Dorf撰写。
虽然17条规则的完整清单包括一些针对特定创业公司的原则，但我将其范围缩小到了8条，这些原则同样适用于任何力求与客户建立更好联系的成熟组织，无论其规模，行业，位置或产品如何。
标题经过略微编辑，以使重点突出，摘自《宣言》。
1.您的办公室内没有故事，所以到外面去
如果不与客户交谈（和倾听），就无法找出客户的真实想法。从一对一的访谈到定性的焦点小组，再到通过调查和行为分析之类的形式收集正式数据，无可替代的是从外部到内部（通过客户的眼光）看待您的业务。
2.将客户开发与敏捷开发结合起来
无论您是要改进现有系统和流程，还是要设计新产品，服务或体验，持续不断地收集，分析，集成并根据客户输入采取行动的能力对于响应不断变化的客户期望至关重要。采用迭代的“设计，部署，评估”方法来改善体验是大多数以客户为中心的业务的核心。
3.透视图驱动迭代和枢轴
昨天行之有效的今天或明天可能行不通。因此，您需要能够根据从客户和数据中学到的知识来转移重点或方向。不断地找出痛点并体验差距，然后根据客户需求和您的业务目标确定改善的重点。
4.通过实验验证您的假设
目的是通过与实际使用或交互的客户测试改进，将您的明智猜测（另一种定义假设的方式）转化为事实。在客户体验的背景下，将您的努力视为“通过/失败”实验，可以提供您可以从中学习并采取行动的见识。
5.失败是搜索中不可或缺的一部分
正如Mark Coopersmith和John Danner的书《另一个“ F”一词》所指出的那样，如果您从失败中吸取教训，那么失败就可以成为改变游戏规则的资源。这意味着找到有效和无效的方法，并根据数据告诉您进行迭代。当然，要让自己失败一点。很少的测试和迭代的改进会随着时间的推移而带来巨大的收益。
6.（客户体验）启动指标不同
每个公司都对资产负债表，损益和现金流量等传统业务指标感到满意。客户体验指标将客户交互与这些交互所带来的感觉以及客户表现出的行为联系起来。这些行为是驱动传统业务指标的原因，并且为什么将它们链接为基础。
7.交流和分享学习
为了社交化努力并证明价值，客户体验专家需要与组织中的利益相关者以及其他感兴趣或受影响的各方共享他们的学习经验。客户驱动的数据在使组织的各个部门围绕问题进行协调并共同寻求解决方案方面非常有效。
8.成功始于买入
采用以客户为中心的策略几乎可以改变业务的各个方面，从上市到度量，系统和流程。利益相关者的预先购买至关重要。但是，请不要误解-任何值得其付出的领导者也将要求您证明自己努力的价值。通过执行以下步骤，您可以。
我不止一次地认为，改善客户体验的领域是由与风险投资和创业公司相同的产品/市场适应性基本概念所驱动的。我们称之为经验/市场契合度。
毕竟，无论您的品牌，消息传递，产品或服务与市场的契合度如何，如果使用它们的经验过高成为障碍，那么客户根本就不会使用它们。
