开放式销售问题是建立融洽关系、发现需求和展示价值的有力工具。他们邀请潜在客户分享他们的想法、意见和见解，而不仅仅是回答是或否。通过提出开放式销售问题，您可以更好地了解潜在客户的挑战、目标、动机和偏好。您还可以指导他们发现您的解决方案的好处并做出自信的决定。
但是，您如何有效地提出开放式销售问题呢？在不同场景中可以使用哪些出色的开放式销售问题？在此博客中，我们将分享 15 个开放式销售问题，您可以在销售对话中使用这些问题，以及如何提出这些问题的提示。
- 您目前面临哪些挑战？
如何提问：通过表达对潜在客户当前情况的真正兴趣来开始对话。使用温暖的语气并让他们放心，您会随时提供帮助。例如，“我很想更多地了解您当前面临的挑战。您目前在 [行业/部门] 面临哪些障碍？
- 您能分享一下您下个季度/年的目标吗？
如何提问：通过询问潜在客户的目标来建立前瞻性的视角。将其表述为分享他们的愿景的邀请。说：“展望未来，您下个季度或下年的主要目标是什么？我很想更多地了解你的成功是什么样子的。
- 您如何描述您理想的解决方案？
如何提问：邀请潜在客户设想他们的完美解决方案。热情地提出问题，说：“如果你能为 [特定挑战] 设计理想的解决方案，它会是什么样子？哪些特征或结果对您来说最重要？
- 是什么促使您探索此解决方案？
如何提问：通过询问潜在客户的驱动因素来深入了解他们的动机。创造一个舒适的诚实空间，例如，“我很想知道更多关于是什么促使您探索这个解决方案。您希望实现哪些具体结果或改进？
- 您过去是如何应对类似挑战的？
如何提问：通过询问潜在客户以前的策略来利用他们的经验。对他们解决问题的方法表现出兴趣，“过去，您是如何应对类似的挑战的？哪些效果好，你现在会做些什么不同的事情？
- 您对实施新解决方案有什么顾虑？
如何提问：通过提前解决问题来承认潜在的犹豫。通过说：“在实施新解决方案时有顾虑是很常见的。您能否分享一下您对推进这项工作的任何具体担忧或保留意见？
- 您的决策过程通常是如何运作的？
如何提问：通过探索潜在客户的流程来了解他们的决策动态。使用直截了当的方法，例如，“为了确保流程顺利进行，您能否向我介绍一下您的组织内的决策通常如何运作？谁是参与其中的关键利益相关者？
- 在您看来，一个好的解决方案和一个好的解决方案有什么区别？
如何提问：通过询问潜在客户的卓越标准来了解他们的偏好。鼓励他们通过说：“从你的角度来看，一个好的解决方案和一个好的解决方案有什么区别？哪些具体因素对你来说最重要？
- 成功的实施将如何影响您的团队/组织？
如何提问：通过询问解决方案的潜在影响，将解决方案直接与积极成果联系起来。乐观地说：“如果这个解决方案成功实施，您认为它会对您的团队或组织产生怎样的积极影响？你期待哪些积极的变化？
- 您在哪些时间表内工作？
如何提问：通过询问潜在客户的时间表来了解他们需求的紧迫性。尊重他们的时间限制，“为了与您的优先事项保持一致，您能否分享一下您实施此类解决方案的时间表？
- 您希望我们如何在整个实施过程中为您提供支持？
如何提问：通过让潜在客户参与支持规划来表明对客户满意度的承诺。询问：“随着我们的前进，您希望我们如何在整个实施过程中为您提供支持？是否有我们应该注意的具体注意事项或偏好？
- 您需要哪些信息才能对您的决定充满信心？
如何提问：通过询问潜在客户建立信心的需求，主动解决信息差距。说：“为了确保您对自己的决定充满信心，您需要我们提供哪些额外的信息或详细信息？
- 您能分享一个您过去成功合作的例子吗？
如何提问：通过询问真实示例来挖掘潜在客户的积极体验。鼓励讲故事，“我很想听听你过去的成功合作。您能分享一个例子并强调一下它对您来说是什么成功吗？
- 我们如何定制我们的解决方案以更好地满足您的独特需求？
如何提问：通过邀请潜在客户指导解决方案定制来定制您的方法。比如说，“为了确保我们的解决方案完全符合您的需求，我们如何对其进行定制以更好地满足您的独特需求？
- 您有什么问题要问我吗？
如何提问：通过邀请潜在客户提出任何剩余问题来结束对话。营造一个开放透明的环境，“在我们结束之前，您有什么问题要问我吗？我在这里提供您可能需要的任何其他信息。
掌握提出开放式销售问题的艺术是一项变革性的技能，可以提升您与潜在客户的互动。这些问题不仅发现了有价值的见解，还表明了您对理解和解决每个客户独特需求的真正兴趣。将这些问题纳入您的销售对话中，使其适应您的特定情况，并观察您与客户联系和达成交易的能力达到新的高度。
