在本详细指南中，我们将引导您完成配置电子邮件到 Salesforce 的重要而简单的步骤。
事不宜迟，让我们开始吧！
关于向 Salesforce 发送电子邮件
顾名思义，向 Salesforce 发送电子邮件对于企业用作其客户关系管理 （CRM） 平台的任何组织都很有价值。它有助于简化通信并将所有数据保存在一个地方。
Email to Salesforce 是一项功能，可让您自动记录从第三方电子邮件帐户发送到 Salesforce 中任何可用记录的电子邮件。这些记录包括 Lead （潜在客户）、Contact （联系人）、Opportunity （商机） 等。
有了这个，你可以在Salesforce中跟踪所有的电子邮件通信，使销售和支持团队能够轻松跟踪和管理客户互动。
向 Salesforce 发送电子邮件的先决条件是什么
转到设置，在快速查找框中搜索“Email to Salesforce”>>单击编辑>>Active。
请注意：Email to Salesforce 允许您自动将从第三方电子邮件帐户发送的电子邮件记录为 Salesforce 中潜在客户和联系人记录上的活动。
激活 Email to Salesforce 后，用户可以导航到 My Email to Salesforce 页面以检索其唯一地址并定制其设置以满足其需求。
配置向 Salesforce 发送电子邮件的关键步骤
步骤1：您需要单击位于右上角的个人资料图标（在 Lightning Experience 中），然后单击“设置”。
现在，您可以向 Experience Cloud 站点添加代理以与客户互动。
步骤2：之后，单击“我发送给 Salesforce 的电子邮件”，如下面的屏幕截图所示。
步骤3：点击“我的电子邮件到 Salesforce”后，您将找到一个“电子邮件到 Salesforce 地址”。收到！
步骤4：列出您用于与潜在客户和联系人通信的所有电子邮件地址，并用逗号分隔。仅从此处指定的地址发送的电子邮件将记录在关联记录的活动历史记录中。
请注意：如果您使用公司提供的电子邮件地址或第三方电子邮件地址，请使用“向 Salesforce 发送电子邮件”将电子邮件保存为 Salesforce 中潜在客户、联系人、业务机会和其他记录的活动。
- 从“我的可接受电子邮件地址”中指定的电子邮件地址发送电子邮件。
- 密件抄送 （BCC）：当您发送要添加到 Salesforce 记录的活动历史记录的电子邮件时，“电子邮件到 Salesforce 地址”。
第 5 步：现在，单击“保存”按钮。
重要提示：您的 Email-to-Salesforce 地址仅接受来自您在此处指定的地址的电子邮件。如果未列出电子邮件地址，则发送到您的 Email-to-Salesforce 地址的任何电子邮件都不会链接到任何记录。
第 6 步：您可以使用我可接受的电子邮件地址下列出的相同电子邮件地址创建联系人。
第 7 步：从电子邮件帐户撰写电子邮件（例如 Gmail） 中。
- 在 BCC 字段中输入发送到 Salesforce 地址的电子邮件。
- 在 TO 和 CC 字段中输入收件人的电子邮件地址。
- 现在发送电子邮件。
第 8 步：发送电子邮件后，您可以在 Salesforce 的“记录相关活动”联系人部分进行检查。例如，您在 Salesforce 中使用相同的电子邮件地址（在“我的可接受电子邮件地址”中设置）创建了一个联系人。在这里，您可以在相关活动部分找到该电子邮件。
局限性：
- 电子邮件地址匹配：当 Email to Salesforce 处理电子邮件时，它最多可以匹配 50 个电子邮件地址。这意味着，如果电子邮件的“收件人”和“抄送”字段中的唯一电子邮件地址超过 50 个，则 Email to Salesforce 将仅考虑前 50 个地址。
- 电子邮件活动创建：Email to Salesforce 最多可以为其收到的每封电子邮件创建 50 个电子邮件活动。这意味着，如果一封电子邮件包含大量相关作或响应，则只有前 50 个将记录为单独的电子邮件活动。
- 联系人关联：对于通过 Email to Salesforce 创建的每个电子邮件任务，它最多可以链接 50 个联系人。如果与电子邮件关联的联系人超过 50 个，则只有前 50 个联系人将链接到任务记录。
在使用“向 Salesforce 发送电子邮件”时，请务必牢记这些限制，以确保您的电子邮件相关活动得到适当跟踪并与 Salesforce 中的相关记录相关联。
结束语
电子邮件与 Salesforce 的集成提供了一种便捷的方法，可以简化与潜在潜在客户和现有联系人的通信并监控交互。当您通过 Salesforce 发送电子邮件并将其链接到特定记录时，您可以保留详细的通信历史记录。
