如何建立一支高绩效的销售团队

销售团队就像雪花——每个人都是独一无二的，他们都有可能在压力下融化。

但不要害怕，销售经理！建立一个高绩效的销售团队并不是一个白日梦。它只需要一点技巧、大量的努力和一些定义明确的流程。

但是，在您开始建立团队之前，了解是什么让销售团队成功很重要。

销售团队有哪些不同类型？构建时需要关注什么？以及如何建立一支高绩效的销售团队？

从奠定基础到保持团队的积极性和专注度，您将在本指南中找到所有答案。我们将更多地关注 B2B，但大多数技巧仍适用于大多数销售团队。

无论您是经验丰富的销售经理还是新手，我们的指南都将为您提供创建销售团队所需的见解和工具，不仅满足而且超出您的期望。

所以，准备好将您的销售游戏提升到一个新的水平吧！

销售团队有哪些不同类型？

这不是很多人考虑的事情，但 “sales” 是一个巨大的总称，涵盖了许多不同的方面。根据您的特定业务需求和目标，您可以创建几种不同类型的销售团队：

• 内部销售团队：这些销售专家是电话和数字渠道的大师，能够在世界任何地方销售产品或服务。
• 外部销售团队： 这些公路勇士在面对面的互动、与客户建立关系以及亲自达成交易中茁壮成长。
• 客户管理团队： 该团队专注于与现有客户建立和维护关系，确保他们持续满意，并发现追加销售或交叉销售的机会。
• 销售开发团队： 该团队负责通过有针对性的潜在客户开发工作（包括对外推广和研究）来寻找和限定新的潜在客户。
• 渠道销售团队： 该团队与第三方合作伙伴（如经销商或分销商）合作，销售产品或服务并扩大您的品牌影响力。
• 客户成功团队： 该团队致力于通过提供持续支持和解决出现的任何问题或疑虑来确保客户满意度和保留率。

一旦您确定了哪种类型的销售团队适合您的业务，就该开始构建了。但是，拥有一支优秀的销售团队究竟需要什么呢？

什么是好的销售团队？

首先要考虑的，也是几乎唯一重要的一点是人。您需要一个团队，他们不仅拥有成功所需的技能、知识和经验，而且还具有正确的态度。

优秀的销售人员充满激情、积极进取，并被成功所驱动。他们在沟通中具有说服力，并且知道如何识别不同的客户需求 – 同时保持积极的态度。

此外，制定结构化流程是绝对必要的！这意味着有一个入职、培训和管理您的销售团队的流程。

示例 🔍
以不断壮大的对外销售团队为例。他们不仅需要招聘合适的人，还要确保每个新销售人员都得到适当的入职和培训。这包括解释公司的产品和服务、概述任何期望以及提供正确的销售工具以确保成功。

建立结构化销售团队有什么好处

如果您想取得长期的销售成功，拥有一个结构化的销售团队是必须的。这就像为您的销售工作制定一个游戏计划，这有助于提高效率、生产力和问责制。以下是拥有结构化销售团队的一些主要好处：

改进的组织和问责制

到目前为止，这是最重要的好处，因为它会影响与团队相关的所有其他事情。

当您拥有一个结构化的销售团队时，每个人都知道他们需要做什么以及何时需要做，从而全面提高生产力。

它还确保每个人都对自己的表现负责，并且销售过程中的混乱和重叠较少。

我们都曾是或目睹过一个组织混乱、缺乏责任感的团队，这不是一个好景象。

任务变得混乱，人们感到沮丧，结果受到影响，整体效率下降。

现在几乎每个销售团队都使用销售自动化工具，因此他们认为这些应用程序将使他们免于拥有正式的流程。不幸的是，这并不是一点点正确，在某些情况下，它会使事情变得更糟

仅靠工具无法为您的团队提供结构和组织;您需要一个正式的流程，从您的销售文案到潜在客户如何通过您的销售渠道，以便每个人都遵循以获得最佳结果。

但该工具也可以提供帮助，特别是如果它具有像 Leanx CRM 这样的正确功能！请继续关注，我们将在下一节中讨论这个问题！

增强的通信和协作

这与最后一点是相辅相成的！如果没有有效的沟通和协作，您又如何实现改进的组织和问责制？

建立结构化的销售团队可以鼓励整个团队更好地协作和更有效地沟通。

然而，说起来容易做起来难……

有效的沟通和协作需要时间和精力，但一旦您制定了正确的流程，每个人都会确切地知道如何合作。

使用以下技巧来改善销售团队的沟通和协作：

• 定期召开会议，让每个人都可以讨论他们的进展、挑战和成功。
• 鼓励团队成员之间提供反馈和公开、建设性的讨论
• 为每个团队成员设定明确的期望，以便每个人都知道他们需要做什么。
• 通过记录设定的目标和目的，确保每个人都在同一页面上。

简化的销售流程

接下来，由于前面的好处，您应该能够大大提升您的 B2B 销售流程。

在整个团队中拥有良好的组织能力以及成员之间的良好沟通是成功的秘诀。

此外，结构化的销售团队将帮助您从头到尾跟踪整个过程，这非常有价值。

您将能够跟踪从客户查询到转化率的所有内容，并更快地做出更明智的决策。

这有助于简化销售流程，减少达成交易所需的时间并提高团队的整体效率。

此外，结构化的销售团队可以帮助确定可以改进潜在客户（Prospect）开发流程的领域，从而获得更好的结果和更高的销售量。

所有这些都导致了一件事：以更低的成本（金钱或其他方式）获得更多的销售，毕竟，这是每个销售团队的最终目标。

更好的客户体验

最后，所有之前的好处最终都会带来更好的客户体验，这应该是任何企业最重要的目标。

当您拥有一个结构化的销售团队时，客户可以放心，他们的询问和投诉会得到认真对待，因为您有一个正式的流程。

这也有助于在您的团队和客户之间建立信任，从而改善关系并提高忠诚度。

不仅如此，在正确的销售自动化工具（如 Leanx CRM ）的帮助下，您还可以通过自动化某些平凡的任务并让您的销售人员腾出时间专注于更重要的事情来提供更好的客户体验。

总而言之，拥有一个结构化的销售团队可以为公司及其客户带来巨大的成果！

如何通过 6 个简单的步骤建立销售团队？

既然您知道拥有结构化销售团队的好处，那么您就会知道如果您不投入时间和精力来建立一支销售团队，您将错过什么。

但这个过程是什么样的呢？您应该采取哪些步骤来实现这一目标？

以下是我从与我们销售团队的专家的无数次对话中学到的一切：

第 1 步：从基础开始

第一步是确保团队中的每个人都了解基础知识并在同一页面上。每个人，包括团队的负责人、销售人员和参与该过程的任何其他人。

确保每个人都知道对他们的期望、团队的目标以及如何实现这些目标。

这绝对至关重要，这与我之前所说的保持清晰的沟通是一致的;如果大家的理解都一样，前进就会容易得多。

这就像盖房子——没有坚实的基础，就不可能拥有坚固的结构。您的销售团队也是如此。参与流程的每个人都需要了解期望、目标和流程。

团队领导应该定下基调并进行有效沟通，以确保每个人都在同一页面上。

这包括确保每个人都知道对他们的期望以及他们在团队中的具体角色。这将有助于防止混淆并确保每个人都朝着相同的目标努力。

清晰的沟通还意味着设定具体、可衡量和可实现的明确目标。这些目标应该足够具有挑战性，以促使您的团队更加努力地工作，但又不能不可能以至于他们失去动力。

现在这可能不是销售事件，我们可以争论它发生的原因，但这个故事是当公司缺乏适当的沟通和结构时会发生什么的完美例子。

好消息是，星巴克实际上采取了正确的步骤，并实施了一项全面的培训计划，以防止类似的事情再次发生。

帮助他们建立目标感和动力，是的，这包括您的销售团队的薪酬。

步骤 1.5：准备好所有必要的工具和资源

这与建立明确的基础平行，但我决定将其放在另一个部分，因为这是一个经常被忽视的重要步骤。

除了设定明确的期望外，提供必要的工具和资源来帮助您的团队取得成功也很重要。这可能包括培训计划、访问相关数据、生产力应用程序或专门的软件工具。

通过为您的团队提供成功所需的一切，您表明您重视他们的成功并投资于他们的成长。

也许这对您来说似乎很多事情，也许您认为其中一些是不必要的，但我们并不是在开玩笑。

我们说得不够多;老实说，为您的销售团队建立健康的基础是最重要的事情，因为没有它，好吧，剩下的就是你得到的……

最重要的是，拥有坚实的基础是拥有成功销售团队的关键。投入时间、精力和资源来创建正确的结构可以帮助您在销售方面获得丰厚的回报。

就是这样，这是我发誓的基本原则的最后一个类比！让我们继续下一步吧！😅

第 2 步：仔细选择您的团队

我说的不是技术资格或这个人有多年的经验，我说的是性格特征和价值观。

尽管听起来很不公平，但有些人就是没有能力与他人合作，您应该注意这一点。

是的，招聘合格的销售人员很重要，这实际上是最简单的部分。您只需确定您希望在团队中看到的技术技能并为他们招聘：

• 这个人有说服力吗？ 容易交谈？他/她对产品有很好的了解吗？
• 这个人有很强的解决问题的能力吗？
• 他们熟悉贵公司使用的工具吗？

这些只是几个例子，但你明白了。

然而，困难的部分是寻找适合团队文化并有利于成功的性格特征。

在选择个人时，一旦你还剩下几个候选人，试着让他们与团队的其他成员见面。特别是如果他们每天都会相互交流。

这样，您就可以了解他们如何/是否相处，以及他们将如何融入您的企业文化。

这不仅表明您重视每个人的意见，而且从长远来看，它还确保您为团队做出正确的决定。

快速提示💡
我并不是说你需要总是找到一个完美的契合点，尤其是在个人品质方面，但要尽量接近这一点！这将帮助您防止团队内部出现不信任、紧张和冲突等情况，这些情况可能导致灾难性后果。

一旦你确定了合适的人，一定要在团队中培养和发展他们的技能。这不仅会帮助他们，而且从长远来看也会帮助团队取得成功。

我不会在这里对你撒谎，这绝不是一门精确的科学，它几乎纯粹基于直觉。但是，这是您至少应该注意并尝试正确处理的事情。

毕竟，团队就像一个家庭，您要确保选择合适的人加入您的团队！

第 3 步：列出您认为的胜利

这是很容易被忽视的事情，但它是创建销售团队时要建立的最重要的事情之一。

您需要定义每个人和整个团队的成功是什么样子的。这将使每个人都了解他们的目标和期望。

例如，如果您（销售经理）的任务是销售具有不同级别订阅的新产品线，例如 SaaS。

您可以为每个成员建立明确的目标，包括生成的合格潜在客户数量、转化率和/或平均交易规模。

通过定义成功的标准并设置这些具体的指标，您可以为团队提供明确的目标，并在他们实现目标时产生成就感。它还允许您衡量销售策略的有效性并做出数据驱动的决策以改进您的流程。

第 4 步：训练、训练、再训练

培训是成功销售团队的关键。您希望您的销售人员成为您的产品或服务以及销售流程本身的专家。

我个人认为，您希望在公司工作的每个人都至少对您销售的产品有深入的了解，但这不是这里的主题。

培训应该是持续的，而不仅仅是一次性的活动。确保提供定期的销售辅导课程、研讨会和培训课程，涵盖从产品知识到异议处理和关闭技巧的所有内容。

这些只是几个例子，请根据您的公司、企业文化、团队等调整培训。

通过这样做，您可以确保您的销售人员始终与时俱进，并具备成功所需的技能。

不要忘记尽可能根据每个成员的需求和学习方式定制培训，但不要过火。根据您可以用于该过程的资源数量，这可能是不可能的。

请记住，从长远来看，投资于团队的培训会得到回报。训练有素的团队将更有信心、更有效，并最终更成功地完成交易。

实际上，我绝对支持所有团队的“培训和授权”方法，而不仅仅是销售团队。

示例 🔍
对于每个 Leanx 团队；从我们的营销人员到开发人员，每个人都需要每季度至少参加一次培训课程。显然，培训需要与他们的工作相关，并帮助他们更有效地完成任务。这是公司可以做出的最佳决策之一，因为它培养了一种知识和持续学习的文化。

第 5 步：鼓励给予/接收反馈

如果您想创造一个鼓励成长、学习和协作的环境，那么鼓励团队提供和接收反馈是必须的。我们已经确定您这样做，因为从长远来看，这对您和您的团队有帮助。

反馈有助于团队成员了解他们在任务中所处的位置以及他们如何提高自己的技能。它还有助于在所有相关人员之间建立信任。

花时间审查团队成员的表现，并讨论哪些方面可以做得更好。

最重要的是，反馈不仅仅是在有人做错了什么或没有达到预期时给出的！反馈也可以是积极的，用于认可团队成员的辛勤工作和努力。

此外，确保每个人都乐于讨论彼此的进步，并能够提供和接受有关如何改进的指导。

第 6 步：以客户为中心

归根结底，客户是任何成功企业的核心。

您可以拥有世界上所有的流程和培训，但如果您的团队无法达成交易或与潜在客户建立关系，那么您将一事无成。

这就是为什么在制定任何销售策略时始终牢记客户很重要的原因。

您的重点应该是了解目标受众的需求并为他们提供最佳解决方案。

花时间分析客户数据，例如人口统计信息或购买行为。使用这些数据创建买家角色并更好地了解您的销售对象。

然后利用这些知识为每个角色制定量身定制的销售方法，并确保您的团队了解它。

“以客户为中心，更多的客户将围绕着您旋转。

嗯，那是最后一步！我希望您可以使用这些技巧在您的组织中建立有效的销售团队。

但是，如果您想从团队中获得更多收益怎么办？好吧，我有适合你的东西！

Leanx CRM：让您的销售团队更上一层楼的自动化工具

从可定制的 工作流程到自动化的多渠道跟进，您可以使用我们的销售潜在客户工具来充分利用您的销售团队，并将您的业务提升到一个新的水平。

我们的工具允许您使用单一平台自定义和自动化您的外展流程。

我们选择的模板可供您按原样使用，或根据您的特定要求进行自定义。您甚至可以从头开始自己的活动！

我不会过多谈论这些功能，视频会做得很好！

不过，视频没有提到的是，我们的工具非常适合销售团队！

您不仅可以为单个帐户拥有多个身份（*取决于您的订阅类型），还可以跟踪每个团队成员的对话！

无论是勘探还是客户服务，您都将更好地了解您的团队的表现。如果您愿意或觉得他们犯了错误，您甚至可以接管对话。

此外，您可以使用我们强大的分析选项卡来确定每个团队成员应该将精力集中在何处，以及他们如何提高绩效。